Helpdesk IT Specialist - Hybrid/Global Support & Growth

Optima S.r.l.

Torino

Ibrido

EUR 22.000 - 32.000

Tempo pieno

3 giorni fa

Candidati tra i primi

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Vantaggi offerti da questo lavoro

Hybrid Work

Buoni pasto

Ambiente internazionale

Formazione continua

Descrizione del lavoro

Optima S.r.l., parte del Gruppo Zucchetti, cerca una risorsa per il team di supporto tecnico presso Torino e Bologna. Si occuperà di assistenza ai clienti italiani ed esteri, gestione richieste tramite ticket, installazione del software proprietario e formazione remota o in presenza.

Il profilo ideale è curioso, con buone doti comunicative, problem solving e capacità di ascolto. Richiesta formazione tecnica, conoscenza T-SQL e basi di Windows; disponibilità a trasferte e lingua inglese fluente.

Competenze

Diploma tecnico/informatico richiesto.
Buone capacità di problem solving e orientamento al cliente.
Buone doti comunicative e ascolto attivo.

Mansioni

Gestione e presa in carico delle richieste di assistenza tramite ticketing system, e-mail o telefono.
Installazione e configurazione del software proprietario.
Erogazione di formazione, da remoto o in presenza, sui prodotti aziendali.
Collaborazione con i colleghi del team di supporto e con il team di sviluppo.
Redazione e aggiornamento della documentazione tecnica.