Helpdesk IT I° Livello – Padova | Crescita e Supporto

Cultura D'Impresa_Test; Padova; On-site; EUR 20,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Direct entry

Training and mentoring

Growth opportunities

Job summary

Cultura d’Impresa cerca una figura Helpdesk di I livello per Padova, responsabile della gestione delle richieste di supporto e dell’assistenza agli utenti. Si interfaccia con telefono, email e sistemi di ticketing.

Requisiti: diploma/laurea in informatica, buone capacità comunicative e orientamento al cliente. Offriamo assunzione diretta, training e percorso di crescita professionale in team dinamico.

Qualifications

• Diploma o titolo di studio in ambito informatico o affini.
• Interesse per il settore IT e per l’assistenza tecnica agli utenti.
• Buona conoscenza degli strumenti informatici e dei principali sistemi operativi.
• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Precisione, affidabilità e voglia di apprendere.

Responsibilities

• Gestirai le richieste di assistenza tramite telefono, e-mail e sistemi di ticketing.
• Fornirai supporto di primo livello su problematiche hardware, software e applicativi.
• Apronirai, monitorerai e aggiornerai i ticket di assistenza.
• Effettuerai un’analisi preliminare delle problematiche e smisterai le richieste ai livelli di supporto successivi quando necessario.
• Supporterai gli utenti nell’utilizzo degli strumenti informatici aziendali.
• Collaborerai con il team tecnico per garantire la risoluzione delle richieste entro i tempi previsti.

Skills

Problem solving

Customer focus

Communication skills

Reliable

Willingness to learn

Education

Diploma o laurea in informatica o campo affine

Tools

Ticketing systems

Microsoft environments

Networking basics

Job description

Cultura d’Impresa cerca una figura Helpdesk di I livello per Padova, responsabile della gestione delle richieste di supporto e dell’assistenza agli utenti. Si interfaccia con telefono, email e sistemi di ticketing.

Requisiti: diploma/laurea in informatica, buone capacità comunicative e orientamento al cliente. Offriamo assunzione diretta, training e percorso di crescita professionale in team dinamico.