Helpdesk IT

NEPTA; Roma; In loco; EUR 21.000 - 26.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Nepta Soluzioni è alla ricerca di una risorsa junior da inserire nel team di supporto per fornire assistenza tecnica e contribuire al monitoraggio degli ambienti IT. La risorsa dovrà occuparsi di assistenza agli utenti, gestione segnalazioni e risoluzione di problemi di primo livello, con escalation ai team specialistici quando necessario.

L’offerta è in apprendistato; è valorizzata la predisposizione al lavoro di squadra, la comunicazione con i clienti e la capacità di operare in contesto

Competenze

• Diploma o laurea in informatica o equivalente.
• Buona conoscenza di base dei sistemi Linux.
• Buona predisposizione all’assistenza tecnica e al problem solving.
• Capacità di lavorare in team.
• Disponibilità a lavorare su turni.
• Buone capacità comunicative e orientamento al cliente.

Mansioni

• Assistenza tecnica agli utenti.
• Gestione e presa in carico delle segnalazioni tramite sistemi di ticketing.
• Analisi e risoluzione delle problematiche hardware e software di primo livello.
• Escalation delle richieste ai team specialistici quando necessario.
• Monitoraggio dei sistemi e supporto alle attività operative.

Conoscenze

Lavoro di squadra

Problem solving

Buone capacità comunicative

Disponibilità a turni

Assistenza tecnica

Formazione

Diploma o Laurea in informatica o equivalente

Descrizione del lavoro

Nepta Soluzioni si propone quale partner tecnologico per Aziende e Pubblica Amministrazione, aiutando i propri Clienti a coniugare formule organizzative e tecnologiche. Operiamo in differenti aree di business (Consulting, Servizi Tecnologici, Outsourcing) e siamo in grado di offrire un percorso di carriera strutturato in base alle diverse aspettative professionali.

Siamo una realtà tecnologica orientata all’innovazione e alla valorizzazione delle persone. Crediamo nell'inclusione, nell'equità e nella trasparenza. Per questo motivo, applichiamo rigorosamente i principi di parità retributiva in ogni fase del nostro processo di selezione.

Per importante azienda cliente, siamo alla ricerca di Help Desk Junior / Tecnico di Assistenza.

La risorsa sarà inserita all'interno del team di supporto e si occuperà di fornire assistenza tecnica contribuendo alla gestione e al monitoraggio degli ambienti IT.

Requisiti richiesti:

• Diploma o Laurea ad indirizzo informatico o equivalente
• Buona conoscenza di base dei sistemi Linux
• Buona predisposizione all'assistenza tecnica e al problem solving
• Capacità di lavorare in team
• Disponibilità a lavorare su turni
• Buone capacità comunicative e orientamento al cliente
• Pregresse esperienze, anche brevi, nel ruolo saranno considerate un plus

Attività principali:

• Assistenza tecnica agli utenti
• Gestione e presa in carico delle segnalazioni tramite sistemi di ticketing
• Analisi e risoluzione delle problematiche hardware e software di primo livello
• Escalation delle richieste ai team specialistici quando necessario
• Monitoraggio dei sistemi e supporto alle attività operative

Cosa offriamo e Trasparenza Retributiva

In conformità alla Direttiva UE 2023/970 (recepita dal D.Lgs. 96/2026), garantiamo un processo di selezione basato esclusivamente su criteri oggettivi e neutrali rispetto al genere.

Tipologia contrattuale: Apprendistato.

Attuiamo un processo di selezione trasparente.

La nostra offerta economica si baserà esclusivamente sulle tue competenze tecniche e sulla fascia salariale prefissata per questo ruolo.

Le persone di qualsiasi genere, espressione o background che soddisfano i requisiti oggettivi sopra elencati sono invitate a presentare la propria candidatura.

L'annuncio è aperto a ogni persona senza distinzione di sesso, età, nazionalità o convinzioni personali, ai sensi delle Leggi 903/77 e 125/91 e dei Decreti Legislativi 215/03 e 216/03.