Help Desk Junior - Supporto IT di Primo Livello

NEPTA; Roma; In loco; EUR 21.000 - 26.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Nepta Soluzioni è alla ricerca di una risorsa junior da inserire nel team di supporto per fornire assistenza tecnica e contribuire al monitoraggio degli ambienti IT. La risorsa dovrà occuparsi di assistenza agli utenti, gestione segnalazioni e risoluzione di problemi di primo livello, con escalation ai team specialistici quando necessario.

L’offerta è in apprendistato; è valorizzata la predisposizione al lavoro di squadra, la comunicazione con i clienti e la capacità di operare in contesto

Competenze

• Diploma o laurea in informatica o equivalente.
• Buona conoscenza di base dei sistemi Linux.
• Buona predisposizione all’assistenza tecnica e al problem solving.
• Capacità di lavorare in team.
• Disponibilità a lavorare su turni.
• Buone capacità comunicative e orientamento al cliente.

Mansioni

• Assistenza tecnica agli utenti.
• Gestione e presa in carico delle segnalazioni tramite sistemi di ticketing.
• Analisi e risoluzione delle problematiche hardware e software di primo livello.
• Escalation delle richieste ai team specialistici quando necessario.
• Monitoraggio dei sistemi e supporto alle attività operative.

Conoscenze

Lavoro di squadra

Problem solving

Buone capacità comunicative

Disponibilità a turni

Assistenza tecnica

Formazione

Diploma o Laurea in informatica o equivalente

Descrizione del lavoro

Nepta Soluzioni è alla ricerca di una risorsa junior da inserire nel team di supporto per fornire assistenza tecnica e contribuire al monitoraggio degli ambienti IT. La risorsa dovrà occuparsi di assistenza agli utenti, gestione segnalazioni e risoluzione di problemi di primo livello, con escalation ai team specialistici quando necessario.

L’offerta è in apprendistato; è valorizzata la predisposizione al lavoro di squadra, la comunicazione con i clienti e la capacità di operare in contesto