| It Service Helpdesk | 108931 |

Etjca Group; Bardi; In loco; EUR 30.000 - 33.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

1 giorno di smart working

Descrizione del lavoro

Etjca Group ricerca per cliente una risorsa IT con ruolo di IT Service Helpdesk, sede Cusago (MI). Gestirà supporto di primo livello per infrastruttura e applicazioni su territorio nazionale ed estero, elaborando ticket e coordinando richieste hardware e software.

Requisiti: 3–5 anni di esperienza, reti Windows (TCP/IP, DHCP, DNS, SMB), troubleshooting, gestione ticketing, conoscenza ERP, buon inglese. Offerta: full time, 1 giorno di smart working a settimana, retribuzione 30–33k €.

Competenze

• Esperienza 3–5 anni IT Service Helpdesk.
• Conoscenza di protocolli di rete e servizi Windows (TCP/IP, DHCP, DNS, SMB, Server di stampa).
• Capacità di Troubleshooting.
• Esperienza con gestione delle richieste di ticketing in ambiente aziendale.
• Conoscenza di processi ERP di base.
• Buona conoscenza dell'inglese sia scritto che parlato.

Mansioni

• Supporto di primo livello all'infrastruttura e alle applicazioni per sedi italiane ed estere; creazione e gestione ticket per richieste hardware/software.
• Supporto agli utenti sui dispositivi IT finali.
• Desktop engineering: selezione hardware e pianificazione aggiornamenti tecnologici.
• Hardware management: pianificazione fabbisogno hardware.

Conoscenze

IT Helpdesk

Windows Networking

TCP/IP

DHCP/DNS

SMB

Troubleshooting

Ticketing

ERP knowledge

English

Analytical skills

Teamwork

Strumenti

Ticketing system

Descrizione del lavoro

Il nostro cliente, una consolidata realtà specializzata nella distribuzione e commercializzazione di componenti meccanici con sede nei limitrofi di Cusago (MI), è alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno dell'IT con il ruolo di:

La figura selezionata entrerà a far parte di un contesto dinamico e strutturato, occupandosi della gestione e del supporto di primo livello all'infrastruttura e alle applicazioni sul territorio italiano e all'estero. Il ruolo rappresenta un'importante opportunità professionale per candidati con esperienza nel settore IT , desiderosi di contribuire allo sviluppo e all'ottimizzazione delle attività informatiche in azienda.

Responsabilità principali:

• Supporto di primo livello all'infrastruttura e alle applicazioni: la figura sarà referente centrale per i colleghi delle sedi italiane, elaborazione delle richieste dell'hardware e del software, creazione di ticket per i processi di rilevanza in termini di costi.
• Supporto agli utenti nel contesto dei dispositivi finali IT
• Desktop engineering: selezione teste raccomandazioni del nuovo hardware (pc e notebook) e pianificazione e implementazione degli aggiornamenti tecnologici
• Hardware management: pianificazione del fabbisogno di hardware

Requisiti richiesti

• Esperienza consolidata di 3 – 5 anni come It Service Helpdesk;
• Conoscenza dei protocolli di rete e dei servizi essenziali per il funzionamento di Reti Windows (TCP/IP, DHCP, DNS, SMB, Server di stampa)
• Conoscere e saper applicare le procedure di Troubleshooting
• Aver maturato esperienza in un ambiente aziendale strutturato con gestione delle richieste di ticketing
• Aver conoscenza di massima dei processi aziendali e delle logiche di funzionamento dei sistemi erp
• Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata per interfacciarsi con altri colleghi su altre sedi internazionali
• Spiccate capacità analitiche e di problem solving;
• Forte orientamento alla negoziazione e al raggiungimento degli obiettivi;
• Precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio;
• Ottime capacità relazionali e di comunicazione;
• Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione interfunzionale;

Dettagli contrattuali:

• Sede di lavoro: Cusago (MI);
• Orario di lavoro: Full Time, dal lunedì al venerdì; previsto 1gg di smartworking alla settimana
• Contratto: A tempo indeterminato
• Retribuzione: 30-33 K;