Help Desk Tecnico

Zucchetti S.p.A.; Piemonte; In loco; EUR 21.000 - 27.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Zucchetti S.p.A. cerca una figura da inserire come Help Desk per la sede di Torino, all’interno del team dedicato all’assistenza e post-vendita di software Energy & Utility.

Il sistema Digital Energy comprende applicazioni pensate per gestire una Utility, offrendo scalabilità e personalizzazione. La risorsa si occuperà di assistenza da remoto ai clienti nell’uso dell’applicativo e di gestione delle richieste di supporto tramite telefono, email o sistema di ticketing dedicato, assicurando per

Mansioni

• Assistenza da remoto ai clienti nell’utilizzo dell’applicativo
• Gestione delle richieste di supporto tramite telefono, email o sistema di ticketing dedicato
• Segnalazione dei problemi e assegnazione all’interlocutore corretto per intervento

Descrizione del lavoro

Siamo alla ricerca di una figura da inserire come Help Desk per la sede di Torino.

Il Team:

La risorsa verrà inserita nel team dedicato alle attività di assistenza e post-vendita di software dedicati al settore Energy & Utility. Il sistema Digital Energy include un insieme di applicazioni che coprono tutte le funzionalità necessarie alla gestione di una Utility ed è progettato per garantire scalabilità e personalizzazione, in modo da adattarsi costantemente all’evoluzione del mercato.

Ruolo:

La figura si occuperà di assistenza da remoto ai clienti nell’utilizzo dell’applicativo e di gestione delle richieste di supporto ricevute tramite telefono, email o attraverso un sistema di ticketing dedicato. Inoltre, si occuperà delle segnalazioni in base al problema individuato, assicurando per ciascun intervento il corretto interlocutore.

Obiettivi:

L’obiettivo sarà quello di erogare e garantire un servizio di assistenza tempestivo e di qualità.