Help desk - sistemi informativi aziendali

Zucchetti S.p.a.; Lodi; On-site; EUR 25,000 - 32,000; Full time

Job summary

Zucchetti S.p.a. cerca una risorsa da inserire come Help Desk presso la sede di Lodi.

La risorsa supporterà il team di post-vendita delle soluzioni informativi aziendali, fornendo assistenza agli utenti sulle applicazioni e contribuendo alle attività di verifica e test delle nuove funzionalità. Le attività principali includono gestione delle richieste tramite ticket, analisi e risoluzione di problemi di primo e secondo livello, interfaccia con il team tecnico per segnalazioni complesse e test

Qualifications

• Supporto agli utenti sulle applicazioni aziendali.
• Analisi e risoluzione di problemi di primo/secondo livello.
• Verifica del corretto funzionamento delle applicazioni aziendali.

Responsibilities

• Gestione delle richieste degli utenti tramite ticket, e-mail o altri canali di supporto.
• Analisi e risoluzione delle problematiche applicative di primo e secondo livello.
• Interfaccia con il team tecnico per la gestione delle segnalazioni più complesse.
• Verifica del corretto funzionamento delle applicazioni aziendali.
• Esecuzione di test funzionali su nuove implementazioni e correzioni.

Skills

Supporto utenti

Risoluzione problemi

Gestione ticket

Testing funzionale

Tools

Sistemi di ticketing

Job description

Per la sede di Lodi siamo alla ricerca di una figura da inserire come Help Desk.

Il Team:

La risorsa verrà inserita a supporto del team di post-vendita dei sistemi informativi aziendali.

Ruolo:

La persona si occuperà di fornire assistenza agli utenti sulle applicazioni aziendali a supporto dei processi di business, contribuendo inoltre alle attività di verifica e test delle nuove funzionalità.

Le attività principali saranno:

• Gestione delle richieste degli utenti tramite ticket, e-mail o altri canali di supporto.
• Analisi e risoluzione delle problematiche applicative di primo e secondo livello.
• Interfaccia con il team tecnico per la gestione delle segnalazioni più complesse.
• Verifica del corretto funzionamento delle applicazioni aziendali.
• Esecuzione di test funzionali su nuove implementazioni e correzioni.

Obiettivo:

• L’obiettivo sarà quello di erogare e garantire un servizio di assistenza tempestivo e di qualità.