Help Desk Junior - Avvio IT in Apprendistato

SmartRecruiters, Inc.; Milano; In loco; EUR 22.000 - 26.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ticket restaurant

Apprendistato professionalizzante 36 M

Descrizione del lavoro

Everience cerca un Help Desk Junior da inserire con apprendistato professionalizzante presso un cliente nel settore idrico. Ruolo di 1° livello con supporto tecnico su hardware/software PC, Windows/macOS e Office 365.

Verrà gestito tramite ITSM/ticketing (ServiceNow/Jira/Remedy) in un team strutturato. Si richiede breve esperienza nel supporto IT, conoscenza networking e Active Directory; età inferiore a 30 anni per l’apprendistato.

Competenze

• Ruolo di supporto tecnico di 1° livello in ambito IT.
• Conoscenza di Windows/macOS e pacchetto Office 365.
• Esperienza in ITSM e gestione ticketing come ServiceNow/Jira/Remedy.

Mansioni

• Gestione richieste di assistenza tecnica di 1° livello via ticketing.
• Supporto utenti su hardware/software PC e applicativi aziendali.
• Installazione e configurazione postazioni Windows/macOS.
• Gestione utenti e gruppi in Active Directory.
• Troubleshooting reti (IP/DNS/DHCP/Wi‑Fi) e problemi di connettività.
• Escalation al livello superiore se necessario.

Conoscenze

Help Desk

Supporto IT

Windows/macOS

Office 365

ITSM

ServiceNow

Jira

Remedy

Active Directory

Networking

Ticketing

Troubleshooting

Inglese B1

Strumenti

ServiceNow

Jira

Remedy

Descrizione del lavoro

Everience cerca un Help Desk Junior da inserire con apprendistato professionalizzante presso un cliente nel settore idrico. Ruolo di 1° livello con supporto tecnico su hardware/software PC, Windows/macOS e Office 365.

Verrà gestito tramite ITSM/ticketing (ServiceNow/Jira/Remedy) in un team strutturato. Si richiede breve esperienza nel supporto IT, conoscenza networking e Active Directory; età inferiore a 30 anni per l’apprendistato.