Addetto/a help desk

Atempo spa; Avigliana; Remote; EUR 18,000 - 22,000; Full time

Job summary

ATEMPO SPA ricerca per azienda cliente operante nel settore ICT un/addetta/o Help Desk IT di primo livello per fornire assistenza tecnica agli utenti aziendali e supportare la risoluzione di problemi su PC, stampanti e sistemi informatici. Ruolo di primo contatto per richieste di supporto e gestione dei ticket.

La sede di lavoro è Avigliana e presso il cliente a Lingotto (TO). Inserimento con contratto in somministrazione di 1 mese+ proroghe, livello CCNL Commercio 4°.

Qualifications

• Conoscenze informatiche di base in ambito hardware e software.
• Familiarità con i sistemi operativi Windows e con gli strumenti di produttività aziendale.
• Conoscenze di base delle reti informatiche e della connettività.
• Capacità di utilizzare strumenti di assistenza remota e sistemi di ticketing, o disponibilità ad apprenderli.
• Buone capacità comunicative e attitudine al supporto degli utenti.

Responsibilities

• Fornire assistenza tecnica di primo livello agli utenti aziendali.
• Gestire problematiche relative a PC, laptop, stampanti, periferiche e applicativi aziendali.
• Supportare gli utenti nella configurazione delle postazioni di lavoro e nella risoluzione di problemi di connessione e connettività.
• Effettuare interventi di assistenza da remoto per diagnosi e risoluzione delle anomalie.
• Registrare, classificare e aggiornare i ticket di assistenza, monitorandone lo stato fino alla risoluzione.
• Fornire supporto per problematiche di accesso, credenziali e utilizzo dei sistemi informatici aziendali.
• Documentare le attività svolte e le soluzioni individuate.
• Segnalare ed effettuare l'escalation delle problematiche più complesse ai team di secondo livello.

Skills

Conoscenze informatiche di base

Windows OS

Reti informatiche di base

Assistenza remota

Buone capacità comunicative

Tools

Strumenti di ticketing

Software di controllo remoto

Job description

Italy, Piedmont, AVIGLIANA, IT / Information Technology, IT / Technology

Work location: Italy , Piedmont , AVIGLIANA

ATEMPO SPA - Agenzia per il Lavoro - Filiale di Moncalieri (TO) ricerca per azienda cliente operante nel settore dell'ICT (Information and Communication Technology), con una specializzazione specifica nella Cyber Security, un/a Addetto/a Help Desk IT di primo livello, che si occuperà di fornire assistenza tecnica agli utenti aziendali, supportandoli nella configurazione e nella risoluzione delle problematiche relative a PC, periferiche e sistemi informatici.

La risorsa sarà il primo punto di contatto per le richieste di supporto tecnico e contribuirà a garantire la continuità operativa dei servizi informatici aziendali.

Principali responsabilità

Fornire assistenza tecnica di primo livello agli utenti aziendali.

Gestire problematiche relative a PC, laptop, stampanti, periferiche e applicativi aziendali.

Supportare gli utenti nella configurazione delle postazioni di lavoro e nella risoluzione di problemi di connessione e connettività.

Effettuare interventi di assistenza da remoto per diagnosi e risoluzione delle anomalie.

Registrare, classificare e aggiornare i ticket di assistenza (TKT), monitorandone lo stato fino alla risoluzione.

Fornire supporto per problematiche di accesso, credenziali e utilizzo dei sistemi informatici aziendali.

Documentare le attività svolte e le soluzioni individuate.

Segnalare ed effettuare l'escalation delle problematiche più complesse ai team tecnici di secondo livello.

Requisiti richiesti

Conoscenze informatiche di base in ambito hardware e software.

Familiarità con i sistemi operativi Windows e con gli strumenti di produttività aziendale.

Conoscenze di base delle reti informatiche e della connettività.

Capacità di utilizzare strumenti di assistenza remota e sistemi di ticketing, o disponibilità ad apprenderli.

Buone capacità comunicative e attitudine al supporto degli utenti.

Precisione, orientamento al problem solving e capacità di organizzare le priorità.

Predisposizione al lavoro in team e alla gestione delle richieste di assistenza.

Costituiscono titolo preferenziale

Esperienza pregressa in attività di Help Desk o Service Desk IT.

Conoscenza di strumenti di gestione ticket e software per il controllo remoto.

Sede di lavoro: Avigliana e c/o cliente nella sede di Lingotto (TO)

Inquadramento:

inserimento con contratto in somministrazione: 1 mese + proroghe.

CCNL COMMERCIO, livello 4° (lordo mensile 1.788,39), con concrete opportunità di crescita professionale interna e possibilità di evoluzione del ruolo in funzione delle competenze tecniche sviluppate, dell'esperienza maturata, dell'autonomia operativa raggiunta e dei risultati conseguiti.

Non verranno presi in esame i profili che non corrispondono alle caratteristiche richieste.

Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi sessi ai sensi dell'art 27, D.Lgs. 198/2006, e a tutti i soggetti tutelati dai D.Lgs. 9 luglio 2003, n. 215 e D.Lgs. 9 luglio 2003, n. 216.

Il candidato deve prendere visione dell'informativa ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 sul sito www.atempospa.it .

Autorizzazione ministeriale del 26/11/2004 prot. 1097-SG

Employment duration: 1 mese + proroghe + inserimento diretto

Applied CLA: COMMERCIO - Fino a 14 Dipendenti

Requisiti richiesti

Conoscenze informatiche di base in ambito hardware e software.

Familiarità con i sistemi operativi Windows e con gli strumenti di produttività aziendale.

Conoscenze di base delle reti informatiche e della connettività.

Capacità di utilizzare strumenti di assistenza remota e sistemi di ticketing, o disponibilità ad apprenderli.

Buone capacità comunicative e attitudine al supporto degli utenti.

Precisione, orientamento al problem solving e capacità di organizzare le priorità.

Predisposizione al lavoro in team e alla gestione delle richieste di assistenza.

Costituiscono titolo preferenziale

Esperienza pregressa in attività di Help Desk o Service Desk IT.

Conoscenza di strumenti di gestione ticket e software per il controllo remoto.