Help Desk IT

Cerve; Parma; In loco; EUR 26.000 - 38.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Cerve S.p.A. cerca una risorsa per fornire supporto IT di primo livello agli utenti, rispondere alla Direzione IT e gestire richieste tramite ticketing.

La risorsa seguirà l’installazione e la configurazione di PC, stampanti e periferiche, collaborando con il Team IT per le problematiche più complesse e registrando le schede tecniche con attenzione all sicurezza e al servizio.

Competenze

• Diploma o laurea in informatica o tecnico.
• Conoscenze di sistemi operativi e reti base (LAN/WAN, TCP/IP).
• Esperienza o conoscenza di Microsoft Office e gestione credenziali.
• Conoscenza delle pratiche di sicurezza (antivirus, firewall, backup).
• Buone doti di problem solving e orientamento al servizio.
• Attitudine al lavoro in team e buone doti comunicative.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti.
• Gestire richieste e segnalazioni tramite sistemi di ticketing.
• Diagnosticare e risolvere problematiche hardware e software di base.
• Supportare l’installazione e la configurazione di PC, stampanti e periferiche.
• Collaborare con il Team IT per le problematiche complesse.
• Registrare, documentare e aggiornare le schede tecniche.

Conoscenze

Problem solving

Teamwork

Comunicazione

Orientamento al servizio

Formazione

Diploma o laurea in informatica o tecnico

Strumenti

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

Cerve S.p.A. azienda italiana leader nel settore della produzione, commercializzazione e decorazione del vetro da oltre 70 anni, ricerca:

La risorsa rispondendo alla Direzione IT, si occuperà di fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti, gestire le richieste e segnalazioni tramite sistemi di ticketing, diagnosticare e risolvere problematiche hardware e software di base, supportare l’installazione e la configurazione di PC, stampanti e periferiche, collaborare con il Team IT delle problematiche più complesse, registrare, documentare e aggiornare le scheda tecniche.

Si richiede: diploma o laurea ad indirizzo informatico o tecnico, conoscenze dei sistemi operativi, gestione delle reti di base, nozioni di networking (LAN, WAN, TCP/IP), familiarità con ambienti Microsoft Office, conoscenza delle pratiche di sicurezza (antivirus, firewall, backup), gestione delle credenziali e delle autorizzazioni utente, buone capacità di problem solving e orientamento al servizio, attitudine al lavoro in team, buone doti comunicative e di ascolto.