Help Desk di Primo Livello - Intern

Elisa Industriq France; Bologna; In loco; EUR 10.000 - 12.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Stage extracurriculare con rimborso €

Formazione strutturata

Convenzioni e sconti aziendali

Mensa aziendale gratuita

Descrizione del lavoro

Culligan Italiana, multinazionale leader nel trattamento dell’acqua, cerca un/a Help Desk di Primo Livello in stage per supportare la gestione IT e la logistica. Ti occuperai di Asset Management, onboarding dei nuovi assunti e assistenza first-level, con attenzione a invio e ricezione dispositivi.

Offriamo uno stage extracurriculare con rimborso spese di 1000€ mensili, un percorso formativo strutturato e mensa aziendale. Orario 8-17 a Bologna, possibilità di crescita nel reparto IT.

Competenze

• Diploma di scuola superiore o Laurea in Informatica.
• Conoscenza dei sistemi operativi Windows e del pacchetto Microsoft Office.
• Conoscenza di base di networking (router, switch, AP).
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Precisione e attenzione ai dettagli.
• Curiosità e interesse verso il mondo informatico.

Mansioni

• Gestione Asset IT: registrare, aggiornare e mantenere l’inventario tramite CMDB; etichettare dispositivi; monitorare stock e ordini.
• Onboarding tecnico: preparare e configurare postazioni Windows/macOS; installare software; creare account e assegnare licenze; testare le postazioni.
• Supporto IT di Primo Livello: gestire ticket e richieste; risolvere problemi hardware/software comuni; deviare ai livelli superiori se necessario.
• Logistica: preparare e spedire dispositivi IT; gestione imballaggio e tracciabilità; ricezione e verifica merci; coordinare resi e riparazioni.

Conoscenze

Windows

Microsoft Office

Basic networking

Inglese

Formazione

Diploma di scuola superiore

Laurea in Informatica

Strumenti

CMDB

Descrizione del lavoro

Culligan Italiana, multinazionale leader nel trattamento dell’acqua, ricerca per ampliamento dell’organico, la figura di un/a Help Desk di Primo Livello – Asset Management, Onboarding/Offboarding & Logistics, da inserire in stage.

Descrizione del Ruolo:

L’help Desk supporta l’organizzazione nella gestione operativa degli asset informatici, nella preparazione e configurazione delle postazioni per nuovi assunti e nella gestione logistica del materiale IT. È responsabile della corretta tracciatura delle attrezzature e del supporto tecnico di base agli utenti.

Responsabilità Principali:

Gestione Asset IT

• Registrare, aggiornare e mantenere l’inventario degli asset tramite software CMDB
• Etichettare e assegnare dispositivi (laptop, smartphone, periferiche).
• Monitorare stock, giacenze e ordini di materiali IT.

Onboarding Tecnico (Nuovi Assunti)

• Preparare e configurare le postazioni di lavoro (Windows/macOS).
• Installare e configurare software standard aziendali.
• Creare account, assegnare licenze.
• Effettuare test funzionali delle postazioni prima della consegna.
• Supportare il day-one del nuovo assunto (accoglienza tecnica).

Supporto IT di Primo Livello

• Gestire ticket e richieste di assistenza di base.
• Risolvere problemi hardware e software comuni.
• Eseguire troubleshooting iniziale e smistare ai livelli superiori quando necessario.

Logistica e Spedizione Materiale

• Preparare e spedire dispositivi IT a dipendenti, tecnici o sedi remote.
• Gestire imballaggio, documentazione e tracking delle spedizioni.
• Ricevere e verificare il materiale in ingresso (RMA, nuovi ordini).
• Coordinare resi, riparazioni e sostituzioni.

Cosa cerchiamo:

• Diploma di scuola superiore, preferibilmente in ambito informatico o Laurea in Infromatica
• Conoscenza dei sistemi operativi Windows e del pacchetto Microsoft Office
• Conoscenza di base di networking (router, switch, access point)
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Precisione e attenzione ai dettagli
• Curiosità e interesse verso il mondo informatico

Cosa offriamo:

• Stage extracurriculare con rimborso spese mensile di € 1000.
• Percorso formativo strutturato finalizzato all’acquisizione di competenze professionali, con crescita concreta su tematiche IT.
• Convenzioni e sconti aziendali
• Mensa aziendale gratuita

Dettagli:

• Luogo di lavoro: Bologna
• Orario: 8-17 con 1 ora di pausa pranzo

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi del D.Lgs 198/2007 ss.mm.ii. ed a persone di tutte le età, nazionalità, etnia, orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale e credo religioso ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03 ss.mm.ii.