Head Of Service & Aftermarket

Telema International; Monza; Híbrido; EUR 70.000 - 90.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Smart working 1 giorno a settimana

CCNL metalmeccanico

Descripción de la vacante

Telema International, presente nel Monza Brianza, cerca una risorsa senior per guidare le attività di service e assistenza tecnica su macchine rotanti. Riporterà direttamente al BU Director e supervisionerà un team di field service engineer, coordinando interventi, manutenzioni e strumenti di aftersales a livello nazionale e internazionale.

Il/la candidato/a ideale ha una laurea in Ingegneria Meccanica, significativa esperienza sul troubleshooting e una comprovata capacità di guidare team

Formación

• Laurea in Ingegneria Meccanica o affine.
• Esperienza consolidata su macchine rotanti nel settore Oil & Gas.
• Esperienza nella gestione di team medio-grandi.
• Buon livello d'inglese.

Responsabilidades

• Coordinare le attività di service, commissioning, manutenzione ordinaria e straordinaria, interventi di riparazione, gestione spare parts e assistenza tecnica sulle macchine installate presso i clienti.
• Sviluppare il business dell'aftermarket a 360°, con il supporto di un team dedicato.
• Gestire il team di field service engineer trasfertisti, organizzandone attività, interventi e carichi di lavoro.
• Supportare il troubleshooting nelle situazioni critiche o strategiche, contribuendo alla risoluzione di problemi complessi.
• Gestire la relazione con i clienti per le attività di service e assistenza.
• Garantire l'evoluzione organizzativa ed operativa del dipartimento Service secondo le direttive aziendali.
• Reporting verso il top management.
• Interfacciarsi quotidianamente con gli altri dipartimenti (Engineering, R&D, Qualità, ...), in ottica di miglior comprensione delle problematiche e di miglioramento.

Conocimientos

Team leadership

Client relationship management

Troubleshooting

Organizational skills

English language

Educación

Laurea in Ingegneria Meccanica

Descripción del empleo

Il nostro cliente è un'importante azienda manifatturiera attiva a livello internazionale nei settori dell'impiantistica, energia e dell'Oil&Gas. Per loro conto ricerchiamo un/una:

La risorsa selezionata, a diretto riporto del BU Director, avrà la responsabilità di sviluppare e gestire a 360° le attività di service e assistenza tecnica dell'azienda sulle macchine installate (rotating), garantendo elevati standard di supporto tecnico e soddisfazione del cliente a livello nazionale e internazionale.

Nel dettaglio si occuperà di:

• Coordinare le attività di service, commissioning, manutenzione ordinaria e straordinaria, interventi di riparazione, gestione spare parts e assistenza tecnica sulle macchine installate presso i clienti.
• Sviluppare il business dell'aftermarket a 360°, con il supporto di un team dedicato.
• Gestire il team di field service engineer trasfertisti, organizandone attività, interventi e carichi di lavoro.
• Supportare il troubleshooting nelle situazioni critiche o strategiche, contribuendo alla risoluzione di problemi complessi.
• Gestire la relazione con i clienti per le attività di service e assistenza.
• Garantire l'evoluzione organizzativa ed operativa del dipartimento Service secondo le direttive aziendali.
• Reporting verso il top management.
• Interfacciarsi quotidianamente con gli altri dipartimenti (Engineering, R&D, Qualità, ...), in ottica di miglior comprensione delle problematiche e di miglioramento.

Il/La candidato/a ideale è laureato/a in Ingegneria Meccanica o studi affini. Possiede inoltre una consolidata esperienza tecnica e di troubleshooting su macchine rotanti (ventilatori, compressori, pompe centrifughe ecc...) maturata all'interno di aziende operanti nell'Oil&Gas o impiantistica di settore. Si prega di notare che saranno considerati unicamente i profili con esperienza nel settore di riferimento.

• Esperienza di gestione di team medio-grandi, sia tecnici che commerciali.
• Buon livello d'inglese.
• Ottime capacità organizzative, di leadership e relazionali, con forte orientamento alla gestione del cliente.

Nice to have: esperienza commerciale e conoscenza delle dinamiche di mercato legate all'aftermarket, inclusi ricambi, contrattualistica e strategie di vendita di servizi di assistenza di macchinari su commessa.

Si offre: CCNL metalmeccanico, quadro. con un range retributivo indicativo compreso tra 70.000 € e 90.000 € (da valutare sulla base dell'esperienza individuale). Possibilità di smart working 1 giorno a settimana.

Sede di Lavoro: Monza Brianza, con trasferte anche internazionali per circa il 20% del tempo.