HEAD OF SERVICE & AFTERMARKET

Telema International; Lombardia; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Smart working 1 giorno a settimana

Job summary

Telema International cerca una figura da inserire a diretto riporto del BU Director per sviluppare e gestire a 360° le attività di service e assistenza tecnica su macchine rotanti, con focus su qualità e soddisfazione del cliente a livello nazionale ed internazionale.

Il candidato ideale possiede laurea in Ingegneria Meccanica ed esperienza su macchine rotanti nell’Oil&Gas o impiantistica; è richiesta capacità di gestione di team medio‑grandi, buon inglese e orientamento al cliente.

Qualifications

• Laurea in Ingegneria Meccanica o affine.
• Consolidata esperienza tecnica e di troubleshooting su macchine rotanti (ventilatori, pompe centrifughe, ecc.) nell’Oil&Gas o impiantistica di settore.
• Esperienza di gestione di team medio‑grandi, sia tecnici che commerciali, con leadership e orientamento al cliente.

Responsibilities

• Coordinare le attività di service, commissioning, manutenzione ordinaria e straordinaria, interventi di riparazione e gestione spare parts.
• Sviluppare l’aftermarket a 360° con supporto di un team dedicato.
• Gestire il team di field service engineer trasfertisti e organizzare interventi e carichi di lavoro.
• Supportare il troubleshooting in crisi o situazioni strategiche e contribuire alla risoluzione di problemi complessi.
• Gestire la relazione con i clienti per service e assistenza e garantire l’evoluzione operativa del dipartimento Service.
• Reporting verso il top management e interfacciarsi con Engineering, R&D, Qualità per miglioramenti.

Skills

Team management

Buon livello inglese

Education

Laurea in Ingegneria Meccanica

Job description

Il nostro cliente è un’importante azienda manifatturiera attiva a livello internazionale nei settori l’impiantistica, energia e dell’Oil&Gas.

La risorsa selezionata, a diretto riporto del BU Director, avrà la responsabilità di sviluppare e gestire a 360° le attività di service e assistenza tecnica dell’azienda sulle macchine installate (rotating), garantendo elevati standard di supporto tecnico e soddisfazione del cliente a livello nazionale e internazionale. Nel dettaglio si occuperà di:

• Coordinare le attività di service, commissioning, manutenzione ordinaria e straordinaria, interventi di riparazione, gestione spare parts.
• Sviluppare il business dell’aftermarket a 360°, con il supporto di un team dedicato.
• Gestire il team di field service engineer trasfertisti, organizzandone attività, interventi e carichi di lavoro.
• Supportare il troubleshooting nelle situazioni critiche o strategiche, contribuendo alla risoluzione di problemi complessi.
• Gestire la relazione con i clienti per le attività di service e assistenza.
• Garantire l’evoluzione organizzativa ed operativa del dipartimento Service secondo le direttive aziendali.
• Reporting verso il top management.
• Interfacciarsi quotidianamente con gli altri dipartimenti (Engineering, R&D, Qualità, …), in ottica di miglior comprensione delle problematiche e di miglioramento.

Il/La candidato/a ideale è laureato/a in Ingegneria Meccanica o studi affini. Possiede inoltre una consolidata esperienza tecnica e di troubleshooting su macchine rotanti (ventilatori, compressori, pompe centrifughe ecc…) maturata all’interno di aziende operanti nell’Oil&Gas o impiantistica di settore. Si prega di notare che saranno considerati unicamente i profili con esperienza nel settore di riferimento.

• Esperienza di gestione di team medio-grandi, sia tecnici che commerciali.
• Buon livello d’inglese.
• Ottime capacità organizzative, di leadership e relazionali, con forte orientamento alla gestione del cliente.

Nice to have:

esperienza commerciale e conoscenza delle dinamiche di mercato legate all’aftermarket, inclusi ricambi, contrattualistica e strategie di vendita di servizi di assistenza di macchinari su commessa.

Si offre:

CCNL metalmeccanico, quadro, con un range retributivo indicativo compreso tra 70.000 € e 90.000 € (da valutare sulla base dell’esperienza individuale). Smart working 1 giorno a settimana.

Sede di Lavoro:

Monza Brianza, con trasferte anche internazionali per circa il 20% del tempo.

Chi siamo:

Dal 1986, affianchiamo persone e organizzazioni con un approccio che unisce rigore scientifico ed esperienza sul campo. Un team di professionisti/e con background diversificati, quasi quarant'anni di storia e un bagaglio consolidato di metodi e strumenti nelle aree della consulenza organizzativa, ricerca e selezione, coaching, outplacement, welfare e outsourcing HR.

Telema s.r.l. è una società autorizzata dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali a svolgere l'attività di Ricerca e Selezione del Personale col n.° Prot. n° 4415 - 12 febbraio 2007.

I dati personali saranno trattati esclusivamente per finalità di ricerca e selezione del personale, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 e successive modificazioni. I dati potranno essere conservati per future selezioni compatibili con il profilo. La presente offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006 (Codice delle Pari Opportunità) e del D.Lgs. 96/2026.