Head Butler

Cheval Blanc; Sardegna; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Cheval Blanc propone una nuova sfida come Responsabile Maggiordomo presso la Maison Pitrizza sulla Costa Smeralda. Riportando al F&B Manager e alla Director of Rooms, coordinerà un team dedicato e garantirà un servizio impeccabile su misura per gli ospiti più prestigiosi.

Gestirà le attività nelle 16 ville, supervisionando housekeeping, room service e concierge per offrire un soggiorno raffinato, riservato e all’altezza degli standard del gruppo.

Qualifications

• Laurea triennale/magistrale in Hotel Management.
• Almeno 2 anni in ruolo simile (Responsabile Maggiordomo/Room-Service/Reception/Concierge/Direzione).
• Gestione e coordinamento di team comprovata.
• Ottima padronanza di Office, Opera, Concierge Organizer e Know Cross.
• Inglese e italiano fluenti; terza lingua gradita.

Responsibilities

• Gestire e coordinare direttamente il team nelle 16 ville della proprietà.
• Supportare la direzione e coordinare i servizi (Housekeeping, Room Service, Concierge) per rispondere alle aspettative degli ospiti.
• Anticipare le esigenze degli ospiti, rispondere prontamente alle richieste e garantire riservatezza.

Skills

Team leadership

Discretion and tact

Attention to detail

Client service mindset

Multilingual (EN/IT)

Education

Laurea in Hotel Management

Tools

Opera PMS

Concierge Organizer

Know Cross

Microsoft Office

Job description

Position

UNA NUOVA SFIDA…

In qualità di Responsabile Maggiordomo (M/F) presso la Maison Pitrizza, incarnerai il ruolo di confidente e di artigiano del benessere per i nostri ospiti più prestigiosi nella magnifica cornice della Costa Smeralda. Sarai il garante di un servizio su misura, in cui ogni dettaglio è meticolosamente pensato per creare un'esperienza memorabile ed esclusiva.

Riportando all’F&B Manager e alla Director of Rooms, aiuterai a gestire e coordinare direttamente il tuo team di lavoro e le attività all’interno delle 16 ville della proprietà, garantendo un servizio fluido, armonioso e perfettamente sartoriale.

Supporterai la direzione e il coordinamento dei diversi servizi dell'hotel (Housekeeping, Room Service, Conciergerie, ecc.) per rispondere alle aspettative dei nostri ospiti. Assicurerai un'efficace trasmissione delle informazioni e un monitoraggio rigoroso di tutte le richieste.

La tua competenza si esprimerà nella personalizzazione dell'accoglienza e della permanenza dei nostri ospiti nelle ville, creando un'atmosfera raffinata e calorosa, conforme agli standard di eccellenza della Maison.

Come punto di riferimento privilegiato per i nostri ospiti durante tutto il loro soggiorno, anticiperai le loro esigenze, risponderai alle loro richieste con reattività e discrezione, e veglierai affinché ogni momento sia perfetto, rispettando rigorosamente la loro privacy.

Job Responsibilities

UN PROFILO, UNA PERSONALITÀ, UN'ESPERIENZA...

• Titolo di studio: Laurea triennale o magistrale in Hotel Management

Competenze tecniche (Savoir-faire)

• Esperienza di almeno due anni come Responsabile Maggiordomo, Room-Service, Addetto/a al Ricevimento, Concierge o Assistente di Direzione
• Comprovata esperienza nella gestione e coordinamento di team
• Ottima padronanza del Pacchetto Office, di Opera e idealmente di Concierge Organizer e Know Cross
• Inglese e italiano fluenti obbligatori (scritti e parlati). Gradita la conoscenza di una terza lingua (francese, arabo, russo, cinese, portoghese)

Competenze trasversali (Savoir-être)

• Assoluta discrezione e tatto
• Empatia e anticipazione dei desideri
• Leadership e gestione del team
• Meticolosa attenzione ai dettagli