Addetto/a di portineria

Hotel Principe di Savoia, Dorchester Collection; Milano; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contratto a tempo determinato CCNL Turismo AICA

Piano di inserimento e sviluppo interno

Mensa aziendale

Divisa fornita dall’hotel

Sconti con aziende partner

Soggiorni gratuiti in hotel

Résumé du poste

Un prestigioso hotel a Milano è alla ricerca di un Addetto/a di Portineria per supportare il team del Concierge e migliorare l'esperienza degli ospiti. Il candidato ideale dovrà dimostrare empatia, capacità di lavoro di squadra e ottime competenze comunicative. Offriamo un contratto a tempo determinato, opportunità di formazione interna e una serie di vantaggi tra cui mensa aziendale e soggiorni gratuiti in hotel della collezione. È richiesta esperienza in contesti con frequente interazione con gli ospiti.

Qualifications

• Capacità di notare le esigenze degli ospiti.
• Abilità nel lavorare in team e coordinare operazioni.
• Esperienza in contatti con ospiti in contesti dinamici e di alta attenzione al dettaglio.

Responsabilités

• Svolgerà commissioni e servizi all’esterno per gli ospiti e per l’hotel.
• Si occuperà delle consegne all’interno dell’hotel.
• Gestirà con discrezione i bagagli degli ospiti.

Connaissances

Empatia

Lavoro di squadra

Conoscenza dell'italiano

Conoscenza dell'inglese

Precisione

Comunicazione chiara

Formation

Patente di guida B

Description du poste

People & Culture | Hotel Principe di Savoia, Dorchester Collection

Il Principe di Savoia, storico e prestigioso hotel di Milano, è alla ricerca di una figura di Addetto/a di Portineria – Vetturiere/a.

La persona che stiamo cercando avrà un ruolo centrale nel supportare le operazioni del Concierge, assicurando un’assistenza costante al team e contribuendo attivamente alla creazione di un’esperienza memorabile per ogni ospite.

Dimostrando empatia e disponibilità, e avendo la capacità di giocare in squadra, porterà con sé un forte spirito di collaborazione e responsabilità, creando relazioni autentiche con gli ospiti e valorizzando il contributo di ogni collega.

Principali responsabilità e mansioni:

• Svolgerà commissioni e servizi all’esterno per gli ospiti e per l’hotel, garantendo puntualità e precisione
• Si occuperà delle consegne all’interno dell’hotel, supportando il banco del Concierge nelle operazioni quotidiane e nella gestione di eventuali richieste speciali assicurandosi che vengano soddisfatte con attenzione e tempestività
• Manterrà una comunicazione attiva e costante con il Concierge e con i reparti coinvolti, garantendo un coordinamento efficace e la fluidità delle operazioni
• Gestirà con discrezione i bagagli degli ospiti fornendo supporto in fase di arrivo, permanenza e partenza, creando una connessione personale e professionale
• Supporterà all’occorrenza il vetturiere nella gestione del piazzale, prendendo in consegna eventualmente le vetture degli ospiti e coordinandone l’invio al garage
• Contribuirà a coltivare e promuovere un ambiente di lavoro sereno, positivo e collaborativo promuovendo comportamenti in linea con i valori aziendali
• Avrà l’opportunità di dare vita nel quotidiano attraverso azioni ispirate dai valori aziendali - Passione, Personalità, Rispetto, Lavoro di squadra e Creatività - alla nostra cultura We Care

Per questa posizione offriamo:

• Contratto a tempo determinato CCNL Turismo AICA
• Piano di inserimento e sviluppo interno realizzato attraverso incontri individuali con il proprio leader e con il P&C team e tramite la partecipazione a percorsi formativi creati con Dorchester Collection Academy
• Opportunità di prendere parte alle attività We Care, per favorire il senso di appartenenza e promuovere il benessere personale
• Mensa aziendale
• Divisa fornita dall’hotel con servizio di lavanderia
• Possibilità di usufruire di convenzioni e sconti con aziende partner
• Possibilità di usufruire di soggiorni gratuiti con colazione inclusa in tutti gli hotel di Dorchester Collection in base alla policy aziendale.

Cosa porterai in Dorchester Collection:

Tutto il nostro team è ambasciatore della nostra cultura fondata sui nostri valori. A tal fine, porterai:

• La tua personalità unica e la tua passione nel ruolo contribuendo al successo del team e dell’hotel
• La sensibilità nel notare le esigenze degli ospiti, garantendo che ogni attività – dalle consegne alle assistenze speciali – sia svolta con la massima cura
• L’abilità nel trasmettere idee e informazioni in modo chiaro, permettendo di lavorare in sintonia con il proprio team e i diversi reparti
• La tua naturale empatia che permetterà di comprendere i bisogni degli ospiti e supportarli nel modo più efficace
• La predisposizione al lavoro di squadra promuovendo un ambiente in cui la collaborazione è fondamentale
• La conoscenza delle lingue, in particolare dell’italiano e dell’inglese, che sono le più utilizzate nel nostro hotel
• La capacità di apprendere ed utilizzare i principali sistemi operativi interni
• Patente di guida B
• L’esperienza in posizioni a contatto con gli ospiti in contesti dinamici e di alta attenzione al dettaglio.