Guest Services Executive – Front Office (Summer 2027)

Bachecalavoro; Anacapri; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Jumeirah Capri Palace cerca un appassionato Guest Services Executive - Front Office da inserire nella stagione estiva 2027 ad Anacapri. Il candidato gestirà l'accoglienza, il check-in/out e fornirà un servizio personalizzato agli ospiti, collaborando con i reparti per soddisfare le esigenze.

Si richiedono eccellenti doti comunicative, professionalità e attenzione ai dettagli; è possibile partecipare a programmi VIP e upsell dei servizi.

Qualifications

• Gestione professionale dell'accoglienza e del front office.
• Comunicazione chiara ed efficace con ospiti e colleghi.
• Capacità di rispondere prontamente alle richieste degli ospiti.

Responsabilités

• Gestire check-in/check-out con accuratezza ed efficienza.
• Rispondere alle richieste degli ospiti offrendo servizio personalizzato.
• Coordinate con Housekeeping, Concierge, Executive Lounge, Ristorazione e F&B.
• Gestire richieste speciali quali trasporti, prenotazioni e amenità.
• Gestire reclami minori in modo professionale ed escalation quando necessario.
• Promuovere servizi e amenità dell'hotel e upsell dove opportuno.
• Mantenere registri ospiti accurati e conformi agli standard.
• Supporto a programmi VIP e riconoscimento ospiti abituali.
• Rispettare protocolli di sicurezza, privacy e sicurezza in ogni momento.

Connaissances

Front Office

Guest Service

Communication

Description du poste

Jumeirah Capri Palace cerca un appassionato Guest Services Executive - Front Office da inserire nella stagione estiva 2027 ad Anacapri. Il candidato gestirà l'accoglienza, il check-in/out e fornirà un servizio personalizzato agli ospiti, collaborando con i reparti per soddisfare le esigenze.

Si richiedono eccellenti doti comunicative, professionalità e attenzione ai dettagli; è possibile partecipare a programmi VIP e upsell dei servizi.