Guest Relations Specialist – Ski Resort (Vitto e Alloggio)

Hospitaliti; Breuil-Cervinia; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Vitto e alloggio

Opportunità di crescita

Job summary

Nicolaus, tramite Hosco, cerca una risorsa da inserire nel team Guest Relation presso il Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort a Breuil-Cervinia. Il ruolo prevede accoglienza e assistenza agli ospiti, gestione richieste e feedback durante il soggiorno, e coordinamento con i reparti per garantire un’esperienza di qualità.

Si richiede esperienza nel settore alberghiero, ottima conoscenza italiana e buona conoscenza dell’inglese.

Qualifications

• Esperienza pregressa in ruoli di Guest Relation, front office o assistenza al cliente, preferibilmente in strutture alberghiere.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus.
• Buona conoscenza dei servizi alberghieri e dei principali strumenti digitali per la gestione delle comunicazioni.

Responsibilities

• Accogliere gli ospiti e fornire informazioni sui servizi della struttura e sulle attività disponibili.
• Assistere gli ospiti durante il soggiorno, raccogliendo richieste, esigenze e feedback.
• Gestire segnalazioni e reclami con cortesia e tempestività, individuando soluzioni adeguate.
• Coordinare le richieste degli ospiti con i reparti interessati, monitorando gli interventi fino alla loro risoluzione.
• Promuovere i servizi e le esperienze offerti dal resort, fornendo informazioni chiare e aggiornate.
• Supportare le attività di accoglienza e assistenza nelle fasi di arrivo e partenza degli ospiti.
• Raccogliere e condividere con il team i feedback degli ospiti, contribuendo al miglioramento del servizio.
• Collaborare con gli altri reparti per assicurare un’esperienza coerente e curata in ogni fase del soggiorno.

Skills

servizio clienti

comunicazione

front office

lavoro di squadra

Job description

Nicolaus, tramite Hosco, cerca una risorsa da inserire nel team Guest Relation presso il Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort a Breuil-Cervinia. Il ruolo prevede accoglienza e assistenza agli ospiti, gestione richieste e feedback durante il soggiorno, e coordinamento con i reparti per garantire un’esperienza di qualità.

Si richiede esperienza nel settore alberghiero, ottima conoscenza italiana e buona conoscenza dell’inglese.