Guest Relations Internship in Florence – Hospitality

Minor Hotels Europe & Americas; Firenze; On-site; EUR 5,100 - 6,100; Part time

Benefits offered by this job

Indennità di tirocinio: € 500

Buoni pasto: € 7,50

Job summary

Tivoli Palazzo Gaddi Firenze Hotel cerca una risorsa in stage extracurriculare per il team Guest Relations all'interno di Minor Hotels Europe & Americas. Il candidato supporterà il team, rispondendo a richieste degli ospiti e coordinando le attività di guest relations.

Si richiede disponibilità presso Firenze, orientamento al cliente, buone doti organizzative e una ottima padronanza dell'inglese; è prevista una indennità di tirocinio e buoni pasto.

Qualifications

• Stage extracurriculare nel team Guest Relations.
• Buone capacità organizzative e precisione.
• Ottima padronanza della lingua inglese.

Responsibilities

• Rispondere a domande, esigenze e desideri degli ospiti per soddisfarli.
• Anticipare esigenze non dichiarate e ascoltare attivamente i feedback.
• Gestire reclami degli ospiti e proporre soluzioni efficaci.
• Supervisionare arrivi e partenze di ospiti VIP e particolari.
• Coordinare la comunicazione tra ospiti e staff interno.
• Promuovere servizi interni ed esterni all’hotel.

Skills

Ottima padronanza dell'inglese

Capacità organizzative

Lavoro di gruppo

Education

Stage extracurriculare

Job description

Tivoli Palazzo Gaddi Firenze Hotel cerca una risorsa in stage extracurriculare per il team Guest Relations all'interno di Minor Hotels Europe & Americas. Il candidato supporterà il team, rispondendo a richieste degli ospiti e coordinando le attività di guest relations.

Si richiede disponibilità presso Firenze, orientamento al cliente, buone doti organizzative e una ottima padronanza dell'inglese; è prevista una indennità di tirocinio e buoni pasto.