Guest Relations Intern — Milan, Innovative Hospitality

Hesperia group; Milano; On-site; EUR 5,600 - 6,100; Part time

Benefits offered by this job

Indennità di tirocinio

Job summary

Minor Hotels Europe & Americas cerca uno/a stagista da inserire nel team Commercial/Suite Guest Relations presso nhow Milano. Il ruolo prevede assistenza agli ospiti, gestione richieste e interazione costante con lo staff per garantire esperienze memorabili.

Si richiede motivazione, buone capacità organizzative e orientamento al cliente; è preferibile l'inglese fluente. Indennità di tirocinio di 500 € al mese è prevista, con opportunità di crescita nel gruppo Minor Hotels.

Qualifications

• Motivazione a lavorare in una realtà dinamica e innovativa.
• Capacità organizzative e precisione.
• Propensione al lavoro di squadra e orientamento al cliente.
• Inglese fluente o molto buono è preferenziale.

Responsibilities

• Rispondere a domande ed esigenze degli ospiti, assicurando soddisfazione.
• Anticipare esigenze non dichiarate e ascoltare attivamente i feedback.
• Gestire reclami degli ospiti e proporre soluzioni rapide.
• Supervisionare arrivi e partenze di ospiti speciali (VIP, SA).
• Coordinare comunicazione tra ospiti e staff e promuovere i servizi dell'hotel.

Skills

Lavoro di squadra

Orientamento al cliente

Organizzazione

Precisione

Flessibilità

Inglese fluente

Job description

Minor Hotels Europe & Americas cerca uno/a stagista da inserire nel team Commercial/Suite Guest Relations presso nhow Milano. Il ruolo prevede assistenza agli ospiti, gestione richieste e interazione costante con lo staff per garantire esperienze memorabili.

Si richiede motivazione, buone capacità organizzative e orientamento al cliente; è preferibile l'inglese fluente. Indennità di tirocinio di 500 € al mese è prevista, con opportunità di crescita nel gruppo Minor Hotels.