Guest Relations Internship — Elevate Hospitality

Hesperia group; Genova; In loco; EUR 6700 - 11.000; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Esperienza internazionale

Apprendimento da professionisti

Progetti stimolanti

Tariffe hotel e benefit globali

Descrizione del lavoro

Minor Hotels Europe & Americas cerca uno/stagista per il dipartimento Guest Relations a Genova, in ambito ospitalità, per offrire un soggiorno memorabile agli ospiti e supportare lo staff.

Gestirai richieste, reclami e arrivi/partenze di ospiti speciali, coordinando la comunicazione tra ospiti e personale e promuovendo i servizi interni ed esterni dell’hotel. Verrà richiesto entusiasmo, dinamismo e attenzione al cliente, con possibilità di crescita professionale.

Competenze

• Attitudine al servizio al cliente e gestione delle richieste
• Buone competenze linguistiche (inglese e una seconda lingua)
• Capacità di organizzazione e attenzione ai dettagli

Mansioni

• Rispondere alle richieste e desideri degli ospiti garantendo servizio di qualità
• Ascoltare attivamente e risolvere i reclami degli ospiti
• Gestire arrivi e partenze di ospiti VIP o speciali e coordinare la comunicazione tra ospiti e staff
• Promuovere i servizi interni ed esterni all’hotel
• Coordinare e monitorare richieste speciali degli ospiti e interfacciarsi con il team
• Supportare il team Guest Relations per offrire un soggiorno memorabile

Conoscenze

Customer service

Languages

Organizational skills

Descrizione del lavoro

Minor Hotels Europe & Americas cerca uno/stagista per il dipartimento Guest Relations a Genova, in ambito ospitalità, per offrire un soggiorno memorabile agli ospiti e supportare lo staff.

Gestirai richieste, reclami e arrivi/partenze di ospiti speciali, coordinando la comunicazione tra ospiti e personale e promuovendo i servizi interni ed esterni dell’hotel. Verrà richiesto entusiasmo, dinamismo e attenzione al cliente, con possibilità di crescita professionale.