Stage Guest Relations - nhow Milano

Hesperia group; Milano; On-site; EUR 5,600 - 6,100; Part time

Benefits offered by this job

Indennità di tirocinio

Job summary

Minor Hotels Europe & Americas cerca uno/a stagista da inserire nel team Commercial/Suite Guest Relations presso nhow Milano. Il ruolo prevede assistenza agli ospiti, gestione richieste e interazione costante con lo staff per garantire esperienze memorabili.

Si richiede motivazione, buone capacità organizzative e orientamento al cliente; è preferibile l'inglese fluente. Indennità di tirocinio di 500 € al mese è prevista, con opportunità di crescita nel gruppo Minor Hotels.

Qualifications

• Motivazione a lavorare in una realtà dinamica e innovativa.
• Capacità organizzative e precisione.
• Propensione al lavoro di squadra e orientamento al cliente.
• Inglese fluente o molto buono è preferenziale.

Responsibilities

• Rispondere a domande ed esigenze degli ospiti, assicurando soddisfazione.
• Anticipare esigenze non dichiarate e ascoltare attivamente i feedback.
• Gestire reclami degli ospiti e proporre soluzioni rapide.
• Supervisionare arrivi e partenze di ospiti speciali (VIP, SA).
• Coordinare comunicazione tra ospiti e staff e promuovere i servizi dell'hotel.

Skills

Lavoro di squadra

Orientamento al cliente

Organizzazione

Precisione

Flessibilità

Inglese fluente

Job description

Seleziona la frequenza (in giorni) di ricezione di un avviso:

Località: Milan, IT Italy

Sei un fan degli stili di vita non convenzionali e del design distintivo? Unisciti al brand nhow, dove ogni hotel è ispirato all'atmosfera della sua destinazione, diventando un hub innovativo e iconico in località chiave in Europa e America Latina.

Lavora in un ambiente fresco e stimolante progettato per coinvolgere i sensi mentre sei immerso in un ambiente spettacolare e all'avanguardia.

Entra a far parte di un team con una mentalità Millennial e Gen Z, desideroso di vivere esperienze uniche e pronto a ispirarti a creare la tua.

Minor Hotels Europe & Americas è alla ricerca di un/unastagista da inserire nel team commerciale del camaleontico Nhow Milano nel team Guest Relations.

Cosa dovrai fare?

• Rispondere a qualsiasi domanda, esigenza e desiderio degli ospiti, garantendo che le loro richieste siano soddisfatte.
• Rispondere alle esigenze degli ospiti e anticipare quelle non dichiarate.
• Ascoltare attivamente e risolvere i reclami degli ospiti.
• Supervisionare e coordinare tutti gli arrivi e le partenze di ospiti speciali (VIP, SA ecc.).
• Coordinare e gestire la comunicazione tra gli ospiti e il personale.
• Promuovere tutti i servizi interni ed esterni all’hotel.

Cosa stiamo cercando?

• Motivazione a lavorare in una realtà dinamica e innovativa;
• Capacità organizzative e precisione;
• Propensione al lavoro di gruppo, spiccato orientamento al cliente, entusiasmo, flessibilità;
• Ottima padronanza della lingua inglese;

Indennità di tirocinio: € 500

In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:

• Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse.
• Opportunità di apprendere da professionisti del settore hospitality;
• Coinvolgimento in progetti concreti e stimolanti;
• Possibilità di crescita e sviluppo all’interno del gruppo Minor Hotels;
• Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.
• Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.

Minor Hotels Europe & Americas si impegna a creare un ambiente di lavoro inclusivo in cui tutti siano valorizzati e incoraggiati allo stesso modo. Diamo quindi il benvenuto a persone di ogni provenienza e con diverse abilità personali.

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