Guest Experience & Room Division Leader

Lavoro Turismo

Luino

In loco

EUR 26.000 - 38.000

Tempo pieno

10 giorni fa

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Descrizione del lavoro

La società Lavoro Turismo cerca un responsabile front office per supervisione e coordinamento del personale addetto all'accoglienza. Ruolo chiave per gestione room division e esigenze degli ospiti, focus sulla soddisfazione del cliente e sulla definizione di azioni di vendita e report periodici.

Richiesta disponibilità a turni, weekend, leadership e ottime doti relazionali. È indispensabile esperienza in strutture analoghe e conoscenza di software gestionali; l’inglese fluente è preferibile.

Competenze

Pregressa esperienza nel ruolo in struttura di analoga categoria.
Ottima conoscenza dell'inglese e possibilmente conoscenza di una seconda lingua straniera.
Disponibilità di lavoro su turni e week end, con orario flessibile.
Ottime doti relazionali, di leadership e problem solving.
Adeguata competenza nell’uso di software gestionali.

Mansioni

Supervisionare, coordinare e supportare lo staff di front office nell’ambito accoglienza.
Coordinare l’attività di room division e prendersi cura delle necessità degli ospiti.
Monitorare la soddisfazione del cliente e gestire gli eventuali complain.
Studiare la strategia commerciale del comparto per attivare le vendite in maniera diretta e attraverso le piattaforme dedicate.
Stilare report periodici e definire azioni di gestione e di vendita.
Supervisionare e implementare i processi quotidiani del front office e dei reparti ad esso connessi.