Guest Experience Host

SGB Humangest Holding; Roma; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

SGB Humangest Holding cerca per importante azienda cliente operante nel settore hotellerie un/una Host. La figura gestirà l'accoglienza e l'esperienza degli ospiti nell'area reception e nel soggiorno, collaborando con housekeeping e ristorazione per offrire un servizio impeccabile.

Si richiedono esperienza nel settore, conoscenza dell'inglese e ottime capacità organizzative e comunicative. Disponibilità a turni dalle 07:00 alle 23:00 e predisposizione a relazioni con gli ospiti; contratto CCNL

Qualifications

• Esperienza pregressa nel settore dell'ospitalità.
• Conoscenza della lingua inglese; ulteriori lingue straniere sono un plus.
• Ottime capacità organizzative e comunicative.
• Predisposizione alle relazioni con gli ospiti.
• Flessibilità ad adattarsi alle diverse mansioni del ruolo in base alle esigenze operative.
• Disponibilità a lavorare su turni: mattina e sera, dalle 07:00 alle 23:00.

Responsibilities

• Effettuare check-in e check-out.
• Verificare le preferenze degli ospiti.
• Gestire le prenotazioni e le attività pre-arrivo e post-partenza.
• Consegnare i bagagli in camera quando necessario.
• Coordinare la colazione per gli ospiti.
• Consegnare gli ordini del servizio in camera.
• Gestire reclami e richieste degli ospiti.
• Coordinare il team di housekeeping in loco.
• Organizzare le aree bar, lounge e palestra.
• Svolgere funzioni di concierge e assistere gli ospiti con informazioni sulla città.
• Preparare i report giornalieri (inclusi i report di housekeeping).

Skills

Inglese

Organizzazione

Comunicazione

Relazioni con gli ospiti

Flessibilità

Turni 07:00-23:00

Job description

SGB Humangest Holding cerca per importante azienda cliente operante nel settore hotellerie un/una Host. La figura gestirà l'accoglienza e l'esperienza degli ospiti nell'area reception e nel soggiorno, collaborando con housekeeping e ristorazione per offrire un servizio impeccabile.

Si richiedono esperienza nel settore, conoscenza dell'inglese e ottime capacità organizzative e comunicative. Disponibilità a turni dalle 07:00 alle 23:00 e predisposizione a relazioni con gli ospiti; contratto CCNL