Guest Experience & Front Office Lead

Augustus Hotel Resort; Roma; In loco; EUR 31.000 - 33.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Staff House (camera singola)

Ticket restaurant 8€ netti per turno

Laundry servizio lavatrici fornito

Descrizione del lavoro

AUGUSTUS HOTEL&RESORT cerca un Front Office-Guest Experience Manager per la stagione 2027 a Forte dei Marmi. Il ruolo coordina front office, guest relation e concierge, guidando un team e gestendo al desk in momenti di picco, con attenzione al feedback degli ospiti e upselling di servizi interni.

Si richiede esperienza in ruoli di front office o guest relations in strutture di lusso, occhio critico e passione per l'ospitalità di alto livello.

Competenze

• È indispensabile la conoscenza fluente della lingua inglese.
• Esperienza diretta in guest relation e/o concierge.
• Capacità di gestione e sviluppo di un team front office/guest relations.

Mansioni

• Presidio quotidiano del front office e degli standard di accoglienza dall'arrivo alla partenza.
• Guida e sviluppo del team front, guest relation e concierge.
• Raccolta e analisi del feedback dell'ospite per proporre miglioramenti.

Conoscenze

Inglese fluente

Gestione team

Guest relation

Concierge esperienza

Attenzione ai dettagli

Descrizione del lavoro

AUGUSTUS HOTEL&RESORT cerca un Front Office-Guest Experience Manager per la stagione 2027 a Forte dei Marmi. Il ruolo coordina front office, guest relation e concierge, guidando un team e gestendo al desk in momenti di picco, con attenzione al feedback degli ospiti e upselling di servizi interni.

Si richiede esperienza in ruoli di front office o guest relations in strutture di lusso, occhio critico e passione per l'ospitalità di alto livello.