Guest Experience Front Desk Agent – Milano Hotel

Ali S.p.A.; Lombardia; On-site; EUR 23,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Divisa aziendale

Servizio lavanderia

Job summary

Ali S.p.A. cerca una Receptionist Front Office per un importante albergo internazionale a Milano (zona S. Siro). La risorsa sarà punto di contatto tra struttura e ospiti, gestendo check-in/check-out e esigenze degli ospiti.

Si richiede esperienza in contesti simili, ottima conoscenza dell'inglese (B2) e attitudine all'ospitalità. Contratto full-time 40h, RAL 23.000–25.000 € con livello CCNL Turismo.

Qualifications

• Esperienza pregressa a contatto con il pubblico in contesti alberghieri.
• Buona conoscenza della lingua inglese (minimo B2).
• Attitudine all'ospitalità e al servizio al cliente.
• Flessibilità e capacità di lavorare su turni.

Responsibilities

• Gestione attività di front desk: check-in e check-out.
• Accoglienza degli ospiti e gestione delle richieste durante il soggiorno.
• Gestione centralino, chiamate, messaggistica ed email.
• Assegnazione camere e gestione back office Front Office.
• Redazione reportistica e predisposizione delle check list quotidiane.
• Coordinamento con Housekeeping, Reservations, Eventi e F&B.
• Risoluzione di feedback o criticità per la guest satisfaction.
• Rispettare le procedure e gli standard aziendali di accoglienza.

Skills

Inglese B2

Job description

Ali S.p.A. cerca una Receptionist Front Office per un importante albergo internazionale a Milano (zona S. Siro). La risorsa sarà punto di contatto tra struttura e ospiti, gestendo check-in/check-out e esigenze degli ospiti.

Si richiede esperienza in contesti simili, ottima conoscenza dell'inglese (B2) e attitudine all'ospitalità. Contratto full-time 40h, RAL 23.000–25.000 € con livello CCNL Turismo.