FRONT DESK AGENT – 3 TURNI

Labor Spa; Lombardia; On-site; EUR 24,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Mensa aziendale

Possibilità di inserimento stabile

Job summary

Labor S.p.A. - Filiale di Milano cerca una risorsa da inserire come Front Desk Agent - 3 turni, in un albergo internazionale nel centro di Milano.

La figura sarà il primo punto di riferimento per gli ospiti, occuparsi di check-in e check-out, gestione richieste telefoniche ed email, prenotazioni e pagamenti.

Richiesta esperienza in ruolo alberghiero, inglese fluente (seconda lingua valutata), disponibilità a turni e inserimento immediato; offerta 6 mesi a tempo determinato, RAL 23.500–25.000 euro.

Qualifications

• Esperienza pregressa nel ruolo di Front Desk Agent o Receptionist
• Buona conoscenza di Opera
• Inglese fluente; seconda lingua gradita
• Buone capacità comunicative e relazionali
• Disponibilità a lavorare su turni

Responsibilities

• Accoglienza degli ospiti e gestione del check-in/check-out
• Gestione richieste telefoniche e email, informazioni sui servizi
• Gestione prenotazioni e aggiornamento dati soggiorno
• Gestione richieste, problemi e reclami con soluzioni orientate al cliente
• Gestione pagamenti, fatturazione e transazioni finanziarie

Skills

Inglese fluente

Esperienza Front Desk

Ottime relazionali

Gestione pagamenti

Tools

Opera

Job description

Per prestigioso hotel situato nel cuore di Milano, Labor S.p.A. - Filiale di Milano ricerca una risorsa da inserire per il ruolo di:

FRONT DESK AGENT - 3 TURNI

La figura selezionata rappresenterà il primo punto di riferimento per gli ospiti, occupandosi delle attività di ricevimento e contribuendo a garantire un'esperienza di soggiorno curata e di alto livello, in un contesto alberghiero internazionale.

Di cosa ti occuperai

• Accoglienza degli ospiti e gestione delle procedure di check-in e check-out;
• Gestione delle richieste telefoniche e via email, fornendo informazioni sui servizi e sulle attività dell'hotel;
• Gestione delle prenotazioni e aggiornamento dei dati e delle informazioni relative ai soggiorni;
• Gestione di eventuali richieste, problematiche e reclami, individuando soluzioni tempestive e orientate alla soddisfazione dell'ospite;
• Gestione delle operazioni di pagamento, fatturazione e delle relative transazioni finanziarie.

Requisiti richiesti

• Esperienza pregressa nel ruolo di Front Desk Agent o Receptionist, preferibilmente in strutture alberghiere;
• Buona conoscenza dei principali software gestionali alberghieri, preferibilmente Opera;
• Conoscenza fluente della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera sarà considerata un plus;
• Dimestichezza nella gestione di pagamenti e transazioni finanziarie;
• Ottime capacità comunicative e relazionali;
• Orientamento al cliente, precisione e capacità di gestione delle criticità;
• Disponibilità a lavorare su turni e a effettuare un inserimento immediato.

Cosa offriamo

• Contratto iniziale a tempo determinato della durata di 6 mesi, con possibilità di inserimento stabile in azienda;
• CCNL Turismo Confcommercio - Alberghi, 14 mensilità;
• Inquadramento al 3° o 4° livello, in base all'esperienza maturata;
• RAL compresa tra 23.500 € e 25.000 €, oltre alle maggiorazioni previste per il lavoro festivo;
• Mensa aziendale, con trattenuta di 1,12 € per ogni pasto.

Orario di lavoro: Full time, su tre turni

• Turno mattutino: 07:0-15:30, con 30 minuti di pausa;
• Turno pomeridiano: 15:0-23:30, con 30 minuti di pausa;
• Turno notturno: 23:0-07:30, con 30 minuti di pausa.

Durante il periodo iniziale, l'attività verrà svolta esclusivamente sui primi due turni. Successivamente è prevista la disponibilità alla rotazione anche sul turno notturno.

Sede di lavoro

Milano - zona Turati (M3).

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle Leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03. I candidati interessati possono inviare il proprio CV con autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs. 196/03 e del Regolamento UE 679/2016 (GDPR).