Guest Experience Coordinator – Front Desk & Ops

Camplus; Brescia; On-site; EUR 16,000 - 19,000; Full time

Job summary

Camplus Brescia Lamarmora cerca una risorsa per il ruolo di portierato presso il team di reception. Disponibilità a turni diurni, serali, notturni, compresi weekend e festività; sarà punto di riferimento degli ospiti per check-in/out, prenotazioni, gestione cassa e centralino.

Si richiede buona conoscenza del pacchetto Office, software alberghiero e ottima padronanza dell'inglese scritto e parlato. Autonomia, buone doti relazionali e problem solving completano il profilo.

Qualifications

• Buona conoscenza del pacchetto Office (Excel/Word).
• Buona conoscenza software alberghiero.
• Ottima scritta e parlata della lingua inglese.

Responsibilities

• Garantisce un attento benvenuto agli ospiti e assicura servizio adeguato (prenotazioni, check in/out, gestione cassa, centralino, posta elettronica).
• Controlla l’esecuzione dei servizi di fornitori e segnala urgenze (pulizie, manutenzioni, ristorazione).
• Gestisce attività di back office (prima nota, sospesi, tassa di soggiorno, dati ISTAT).
• Conosce tutti i servizi della struttura e controlla la qualità del prodotto.
• Gestisce reclami o problemi relativi agli ospiti.
• Verifica il funzionamento degli impianti di sicurezza.

Skills

Office

Hotel software

Inglese avanzato

Job description

Camplus Brescia Lamarmora cerca una risorsa per il ruolo di portierato presso il team di reception. Disponibilità a turni diurni, serali, notturni, compresi weekend e festività; sarà punto di riferimento degli ospiti per check-in/out, prenotazioni, gestione cassa e centralino.

Si richiede buona conoscenza del pacchetto Office, software alberghiero e ottima padronanza dell'inglese scritto e parlato. Autonomia, buone doti relazionali e problem solving completano il profilo.