Receptionist - Contratto a Chiamata

Camplus; Brescia; In loco; EUR 16.000 - 19.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Camplus Brescia Lamarmora cerca una risorsa per il ruolo di portierato presso il team di reception. Disponibilità a turni diurni, serali, notturni, compresi weekend e festività; sarà punto di riferimento degli ospiti per check-in/out, prenotazioni, gestione cassa e centralino.

Si richiede buona conoscenza del pacchetto Office, software alberghiero e ottima padronanza dell'inglese scritto e parlato. Autonomia, buone doti relazionali e problem solving completano il profilo.

Competenze

• Buona conoscenza del pacchetto Office (Excel/Word).
• Buona conoscenza software alberghiero.
• Ottima scritta e parlata della lingua inglese.

Mansioni

• Garantisce un attento benvenuto agli ospiti e assicura servizio adeguato (prenotazioni, check in/out, gestione cassa, centralino, posta elettronica).
• Controlla l’esecuzione dei servizi di fornitori e segnala urgenze (pulizie, manutenzioni, ristorazione).
• Gestisce attività di back office (prima nota, sospesi, tassa di soggiorno, dati ISTAT).
• Conosce tutti i servizi della struttura e controlla la qualità del prodotto.
• Gestisce reclami o problemi relativi agli ospiti.
• Verifica il funzionamento degli impianti di sicurezza.

Conoscenze

Office

Hotel software

Inglese avanzato

Descrizione del lavoro

CONTRATTO A CHIAMATA (Tempo Determinato)

SCOPO DELLA POSIZIONE

Disponibilità al lavoro SU TURNI diurni, serali, notturni, anche nel fine settimana e festività.

La risorsa verrà inserita all’interno del Team del Ricevimento presso Camplus Brescia Lamarmora.

Rappresenta l’immagine della struttura e supporta la Direzione nel controllo gestionale della struttura stessa.

La risorsa è quindi il punto di riferimento dell’ospite a 360° per tutta la sua esperienza all’interno della struttura.

MANSIONI

• Garantisce un attento benvenuto agli ospiti assicurandosi che ricevano, sempre, un servizio adeguato (gestione attività di prenotazione, fasi di check in/out, controllo cassa, gestione centralino, controllo della posta elettronica);
• Controlla l’esecuzione dei servizi dei fornitori e segnali eventuali urgenze (pulizie, manutenzioni, ristorazione);
• Gestisce attività di back office (prima nota, sospesi, tassa di soggiorno, dati ISTAT)
• Conosce tutti i servizi della struttura e Controlla la qualità del prodotto;
• Gestisce eventuali reclami o altri problemi relativi agli ospiti;
• Verifica il corretto funzionamento degli impianti di sicurezza della struttura

COMPETENZE TECNICHE

• Buona conoscenza pacchetto Office
• Buona conoscenza software alberghiero
• Conoscenza ottima scritta e parlata della lingua inglese

COMPETENZE TRASVERSALI

• Buone doti relazionali e comunicative
• Curiosità
• Flessibilità
• Capacità di lavorare in team
• Forte orientamento all’ospite
• Capacità di problem solving
• Ottima capacità di gestione dello stress
• Senso di responsabilità

CONDIZIONI CONTRATTUALI

• Si offre Contratto portierato - Livello A3 - RAL 17.671 su 45h di full time – da riproporzionare in base alle ore effettivamente lavorate

SEDE DI LAVORO

Camplus Brescia Lamarmora, Via Papa Giovanni Paolo II 4, 25128, Brescia (BS)

Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi delle Leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03.