Guest Experience Concierge – Front Office (Growth & Perks)

Aethoshotels

Champoluc

In loco

EUR 25.000 - 32.000

Tempo pieno

10 giorni fa

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Vantaggi offerti da questo lavoro

Pasti gratuiti durante il turno presso

Tariffe agevolate per dipendenti e F&F

Descrizione del lavoro

Aethos Monterosa cerca un addetto reception/front desk per accogliere gli ospiti, gestire check-in e check-out e fornire informazioni sui servizi. Sarà fulcro tra guest, PMS e reparti, garantendo un servizio impeccabile in un hotel alpino di pregio.

Viene richiesta fluente conoscenza di inglese e italiano, esperienza 2+ anni e disponibilità a turni variabili, inclusi orari serali e notturni. Opportunità di formazione e crescita in un contesto dinamico e internazionale.

Competenze

Conoscenza fluente di inglese e italiano.
Esperienza di 2+ anni in ruoli di front office/reception.
Buona dimestichezza con PMS e procedure di check-in/check-out.
Orario flessibile, turni serali e notturni possibili.
Capacità di gestire più richieste contemporaneamente con precisione.

Mansioni

Accogliere gli ospiti al check-in e check-out garantendo un servizio cordiale ed efficiente.
Gestire prenotazioni, richieste e informazioni relative al soggiorno degli ospiti.
Rispondere a chiamate, email e richieste dirette con professionalità e tempestività.
Gestire pagamenti, fatturazione e transazioni in contanti e con carta in modo accurato.
Fornire informazioni su servizi, strutture locali ed eventi, offrendo consigli personalizzati.
Gestire reclami e criticità degli ospiti garantendo la loro soddisfazione.
Coordinarsi con housekeeping, F&B e altri reparti per un’esperienza fluida.
Mantenere aggiornati i sistemi di prenotazione e la documentazione relativa agli ospiti.