Guest And Duty Manager...

Hosco.Com; Lazio; In loco; EUR 26.000 - 32.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Mensa aziendale

Welfare Aziendale

Scontistica per tutti gli hotel del品牌

Descrizione del lavoro

Hosco.Com cerca un responsabile Front Office per garantire un'esperienza eccellente agli ospiti durante il soggiorno a Roma Eur. La risorsa coordinerà le attività quotidiane, collaborerà con Front Office, Housekeeping, Food & Beverage e Maintenance, gestirà richieste e reclami, e supporterà il Front Office Manager nelle turnazioni.

Si richiede esperienza in strutture alberghiere, conoscenza delle dinamiche Front Office e ottima padronanza dell'inglese; disponibilità a turni, inclusi weekend

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli analoghi all'interno di strutture alberghiere.
• Conoscenza delle dinamiche operative del Front Office e del Guest Service.
• Abilità relazionali, comunicative e di problem solving.
• Orientamento all'ospite e attenzione ai dettagli.
• Capacità di leadership e gestione delle priorità.
• Livello inglese ottimo; ulteriori lingue sono un plus.
• Conoscenza dei principali sistemi gestionali alberghieri.
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.
• Automuniti.

Mansioni

• Garantire un'esperienza eccellente agli ospiti durante tutto il soggiorno.
• Gestire e risolvere richieste, problematiche o reclami degli ospiti in modo tempestivo ed efficace.
• Supervisionare le attività operative quotidiane dell'hotel assicurando il rispetto degli standard aziendali.
• Collaborare con Front Office, Housekeeping, Food & Beverage e Maintenance per garantire un servizio fluido e coordinato.
• Monitorare la soddisfazione degli ospiti e promuovere azioni di miglioramento continuo.
• Gestire situazioni di emergenza e supportare il team nelle decisioni operative.
• Accogliere ospiti VIP e fidelizzati garantendo un servizio personalizzato.
• Supportare il Front Office Manager nelle attività di coordinamento del personale e nella gestione dei turni.

Conoscenze

Front Office

Guest Service

Leadership

Problem Solving

Customer Focus

English

Hotel Systems

Shift Work

Own Transport

Strumenti

Hotel Systems

Descrizione del lavoro

Descrizione dell’offerta di lavoro

Responsabilità

• Garantire un'esperienza eccellente agli ospiti durante tutto il soggiorno
• Gestire e risolvere eventuali richieste, problematiche o reclami degli ospiti in modo tempestivo ed efficace
• Supervisionare le attività operative quotidiane dell'hotel assicurando il rispetto degli standard aziendali
• Collaborare con Front Office, Housekeeping, Food & Beverage e Maintenance per garantire un servizio fluido e coordinato
• Monitorare la soddisfazione degli ospiti e promuovere azioni di miglioramento continuo
• Gestire situazioni di emergenza e supportare il team nelle decisioni operative
• Accogliere ospiti VIP e fidelizzati garantendo un servizio personalizzato
• Supportare il Front Office Manager nelle attività di coordinamento del personale e nella gestione dei turni

Requisiti

• Esperienza pregressa in ruoli analoghi all'interno di strutture alberghiere
• Ottima conoscenza delle dinamiche operative del Front Office e del Guest Service
• Eccellenti capacità relazionali, comunicative e di problem solving
• Forte orientamento all'ospite e attenzione ai dettagli
• Capacità di leadership e gestione delle priorità
• Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus
• Buona conoscenza dei principali sistemi gestionali alberghieri
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi
• Essere automuniti

Offerta

• Contratto secondo il CCNL Turismo;
• Retribuzione lorda annuale €29000;
• Mensa aziendale + Welfare Aziendale + Scontistica per tutti gli alberghi del brand a livello internazionale;
• Percorsi di formazione e sviluppo professionale;
• Inserimento in un contesto internazionale e dinamico.

Sede di lavoro

Roma Eur