Global Retail Excellence & Training Leader

Experteer Italy

Milano

In loco

EUR 60.000 - 90.000

Tempo pieno

5 giorni fa

Candidati tra i primi

Generatore di candidature

Non inviare un curriculum generico — genera un curriculum e una lettera di presentazione personalizzati per questo specifico impiego.

Supera i filtri ATS

Descrizione del lavoro

Stella McCartney cerca un Retail Excellence & Training Manager che guidi l’esecuzione globale di programmi di eccellenza retail e formazione per l’intera rete vendite, assicurando standard di vendita, onboarding e customer experience coerenti in mercati diversi.

La persona collaborerà strettamente con la Direzione Retail Excellence, Training & Operations per tradurre priorità globali in implementazioni locali, selezionare strumenti chiave e calendar training, promuovendo miglioramenti continui.

Competenze

Esperienza consolidata in formazione retail e sviluppo di capability.
Capacità di progettare contenuti formativi engaging.
Ottime capacità di gestione progetti e stakeholder.
Capacità di comunicazione eccellente e facilitazione.
Disponibilità a viaggiare all’estero.

Mansioni

Esegue e coordina Global Retail Excellence e Retail Training su rete globale.
Gestisce onboarding di Store Manager e Client Style Advisor con milestone.
Progetta e aggiorna contenuti formativi su Product, Brand, Selling Skills, Styling e Client Experience.
Gestisce Stella Academy / Yoobic come piattaforma di learning.
Monitora KPI di formazione e customer experience, reporting e miglioramenti.
Conduce training in presenza e virtuale; Train-the-Trainer.
Sviluppa programmi Stella Client Experience, Styling Skills e Global Ambassadors.
Gestisce progetti, scadenze, stakeholder e comunicazioni interfunzionali.
Interfaccia HR, Retail e corporate per implementare iniziative globali.