Global IT Support Specialist

Serenno; Bresso; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di cybersecurity cerca un Service Desk / IT Support Specialist con esperienza nel supporto tecnico di primo livello. Il candidato ideale deve gestire ticket, fornire supporto su Windows, e avere competenze in Active Directory e networking. Richiesta conoscenza di strumenti di ticketing come ServiceNow. È necessaria una fluente conoscenza dell'inglese per supportare utenti internazionali. Posizione in Lombardia.

Competenze

• Minimo 1-2 anni di esperienza nel supporto tecnico di primo livello.
• Familiarità con ambienti strutturati e gestione SLA.
• Buona conoscenza della documentazione tecnica e knowledge base.

Mansioni

• Gestire ticket tramite sistema di ticketing.
• Fornire supporto di primo livello su ambienti Windows.
• Configurare e risolvere problemi su Active Directory.
• Gestire VPN e accessi remoti.
• Aggiornare la documentazione tecnica.

Conoscenze

Gestione ticket

Supporto Windows 10/11

Active Directory

VPN e accessi remoti

Pacchetto Microsoft 365

Networking (TCP/IP, DNS, DHCP)

Supporto remoto

Inglese fluente (B2/C1)

Capacità di problem solving

Buone doti comunicative

Strumenti

ServiceNow

Remedy

Jira Service Management

Descrizione del lavoro

Un'azienda di cybersecurity cerca un Service Desk / IT Support Specialist con esperienza nel supporto tecnico di primo livello. Il candidato ideale deve gestire ticket, fornire supporto su Windows, e avere competenze in Active Directory e networking. Richiesta conoscenza di strumenti di ticketing come ServiceNow. È necessaria una fluente conoscenza dell'inglese per supportare utenti internazionali. Posizione in Lombardia.