Global IT Support Specialist

Serenno; Bresso; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Un'azienda di cybersecurity cerca un Service Desk / IT Support Specialist con esperienza nel supporto tecnico di primo livello. Il candidato ideale deve gestire ticket, fornire supporto su Windows, e avere competenze in Active Directory e networking. Richiesta conoscenza di strumenti di ticketing come ServiceNow. È necessaria una fluente conoscenza dell'inglese per supportare utenti internazionali. Posizione in Lombardia.

Qualifications

• Minimo 1-2 anni di esperienza nel supporto tecnico di primo livello.
• Familiarità con ambienti strutturati e gestione SLA.
• Buona conoscenza della documentazione tecnica e knowledge base.

Responsibilities

• Gestire ticket tramite sistema di ticketing.
• Fornire supporto di primo livello su ambienti Windows.
• Configurare e risolvere problemi su Active Directory.
• Gestire VPN e accessi remoti.
• Aggiornare la documentazione tecnica.

Skills

Gestione ticket

Supporto Windows 10/11

Active Directory

VPN e accessi remoti

Pacchetto Microsoft 365

Networking (TCP/IP, DNS, DHCP)

Supporto remoto

Inglese fluente (B2/C1)

Capacità di problem solving

Buone doti comunicative

Tools

ServiceNow

Remedy

Jira Service Management

Job description

Un'azienda di cybersecurity cerca un Service Desk / IT Support Specialist con esperienza nel supporto tecnico di primo livello. Il candidato ideale deve gestire ticket, fornire supporto su Windows, e avere competenze in Active Directory e networking. Richiesta conoscenza di strumenti di ticketing come ServiceNow. È necessaria una fluente conoscenza dell'inglese per supportare utenti internazionali. Posizione in Lombardia.