Global Freight: Customer Sales & Solutions Lead

DHL; Piemonte; On-site; Riservato; Full time

Job summary

DHL Global Forwarding Torino cerca un Customer Sales Support Specialist per supportare televendita e contatto clienti, analizzando esigenze e proponendo soluzioni basate sull’offerta DHL. Ruolo chiave per ottimizzare campagne e fidelizzazione, con attenzione a procedure e strumenti interni.

Si richiede buone capacità analitiche, vendita, comunicazione e una solida conoscenza di inglese. Compenso tra €40.000 e €60.000 all’anno, in base all’esperienza, con opportunità di crescita in un contesto

Qualifications

• Eccellente conoscenza dei prodotti AFR e OFR e dei servizi DGF.
• Ottime capacità analitiche e attitudine alla vendita.
• Buone competenze gestionali (gestione delle persone, dei processi, leadership e flussi di lavoro).
• Visione strategica e attenzione ai dettagli nel settore delle spedizioni.
• Eccellenti capacità di comunicazione e negoziazione, orientamento al problem solving.
• Buona conoscenza dell'inglese.
• Capacità di introdurre best practice per migliorare produttività.

Responsibilities

• Supporta l’amministrazione di piani televendita e processi di chiamata per account di piccole/medie dimensioni.
• Valuta esigenze clienti e propone soluzioni basate sull’offerta DHL, negoziando quando necessario.
• Inserisce e consulta dati nei sistemi e aggiorna database per l’accesso alle informazioni.
• Prepara piani di implementazione ed esegue campagne commerciali per acquisizione e fidelizzazione.
• Redige script e guide per chiamate e strumenti di supporto al team televendita.
• Pubblica contenuti nella knowledge base aziendale e aggiorna procedure operative.

Skills

Analisi dei dati

Attitudine alla vendita

Gestione delle persone

Gestione dei processi

Leadership

Flussi di lavoro

Inglese (buono)

Problem solving

Best practice

Job description

DHL Global Forwarding Torino cerca un Customer Sales Support Specialist per supportare televendita e contatto clienti, analizzando esigenze e proponendo soluzioni basate sull’offerta DHL. Ruolo chiave per ottimizzare campagne e fidelizzazione, con attenzione a procedure e strumenti interni.

Si richiede buone capacità analitiche, vendita, comunicazione e una solida conoscenza di inglese. Compenso tra €40.000 e €60.000 all’anno, in base all’esperienza, con opportunità di crescita in un contesto