Global Customer Service & Planning Specialist

Lavoropiù SpA; Mirandola; On-site; EUR 34,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo indeterminato

13 mensilità

Buono pasto

Flessibilità oraria

Job summary

Farmapiù, divisione specialistica di Lavoropiù, cerca 1 Customer Service Specialist per azienda di produzione biomedicale sita a Mirandola (MO) con 4 anni di esperienza nel ruolo, preferibile provenienza dal settore o da affini, ottima conoscenza di inglese ed utilizzo avanzato di sistemi ERP, da inserire stabilmente in organico con contratto a tempo indeterminato.

La risorsa sarà responsabile della gestione delle attività di customer service, garantendo un elevato livello di soddisfazione del

Qualifications

• 5 anni di esperienza in ruoli di Customer Service, Order Management o Planning.
• Ottima conoscenza di inglese ed utilizzo avanzato di ERP.
• Capacità di pianificazione della domanda e gestione delle priorità operative.
• Familiarità con flussi export, logistica e gestione delle spedizioni.

Responsibilities

• Gestire direttamente il portafoglio clienti nazionali e internazionali.
• Inserire, monitorare e aggiornare gli ordini nel sistema gestionale aziendale.
• Fornire assistenza ai clienti relativamente a ordini, consegne, disponibilità prodotto e reclami.
• Coordinare le comunicazioni tra clienti, ufficio commerciale, produzione, logistica e qualità.
• Monitorare i KPI di servizio e proporre azioni di miglioramento.
• Pianificare ordini in funzione della capacità produttiva e disponibilità dei materiali.
• Collaborare con produzione, acquisti e logistica per garantire i piani di consegna.
• Monitorare i piani produttivi e distributivi sulle priorità aziendali.
• Analizzare forecast, backlog e livelli di stock per supportare decisioni.
• Gestire ritardi di fornitura e variazioni delle richieste cliente.
• Gestire spedizioni ed emissione documenti di spedizione.

Skills

Inglese fluente

Pianificazione della domanda

Problem solving

Orienta-to al cliente

Education

Diploma o Laurea in Economia, Ingegneria Gestionale, Lingue o discipline affini

Tools

ERP systems

Job description

Farmapiù, divisione specialistica di Lavoropiù, cerca 1 Customer Service Specialist per azienda di produzione biomedicale sita a Mirandola (MO) con 4 anni di esperienza nel ruolo, preferibile provenienza dal settore o da affini, ottima conoscenza di inglese ed utilizzo avanzato di sistemi ERP, da inserire stabilmente in organico con contratto a tempo indeterminato.

La risorsa sarà responsabile della gestione delle attività di customer service, garantendo un elevato livello di soddisfazione del