Customer Service Specialist

Lavoropiù SpA; Mirandola; In loco; EUR 34.000 - 40.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto a tempo indeterminato

13 mensilità

Buono pasto

Flessibilità oraria

Descrizione del lavoro

Farmapiù, divisione specialistica di Lavoropiù, cerca 1 Customer Service Specialist per azienda di produzione biomedicale sita a Mirandola (MO) con 4 anni di esperienza nel ruolo, preferibile provenienza dal settore o da affini, ottima conoscenza di inglese ed utilizzo avanzato di sistemi ERP, da inserire stabilmente in organico con contratto a tempo indeterminato.

La risorsa sarà responsabile della gestione delle attività di customer service, garantendo un elevato livello di soddisfazione del

Competenze

• 5 anni di esperienza in ruoli di Customer Service, Order Management o Planning.
• Ottima conoscenza di inglese ed utilizzo avanzato di ERP.
• Capacità di pianificazione della domanda e gestione delle priorità operative.
• Familiarità con flussi export, logistica e gestione delle spedizioni.

Mansioni

• Gestire direttamente il portafoglio clienti nazionali e internazionali.
• Inserire, monitorare e aggiornare gli ordini nel sistema gestionale aziendale.
• Fornire assistenza ai clienti relativamente a ordini, consegne, disponibilità prodotto e reclami.
• Coordinare le comunicazioni tra clienti, ufficio commerciale, produzione, logistica e qualità.
• Monitorare i KPI di servizio e proporre azioni di miglioramento.
• Pianificare ordini in funzione della capacità produttiva e disponibilità dei materiali.
• Collaborare con produzione, acquisti e logistica per garantire i piani di consegna.
• Monitorare i piani produttivi e distributivi sulle priorità aziendali.
• Analizzare forecast, backlog e livelli di stock per supportare decisioni.
• Gestire ritardi di fornitura e variazioni delle richieste cliente.
• Gestire spedizioni ed emissione documenti di spedizione.

Conoscenze

Inglese fluente

Pianificazione della domanda

Problem solving

Orienta-to al cliente

Formazione

Diploma o Laurea in Economia, Ingegneria Gestionale, Lingue o discipline affini

Strumenti

ERP systems

Descrizione del lavoro

Farmapiù, divisione specialistica di Lavoropiù, cerca 1 Customer Service Specialist per azienda di produzione biomedicale sita a Mirandola (MO) con 4 anni di esperienza nel ruolo, preferibile provenienza dal settore o da affini, ottima conoscenza di inglese ed utilizzo avanzato di sistemi ERP, da inserire stabilmente in organico con contratto a tempo indeterminato.

La risorsa sarà responsabile della gestione delle attività di customer service, garantendo un elevato livello di soddisfazione del cliente e della pianificazione operativa degli ordini e delle spedizioni, assicurando il rispetto delle tempistiche concordate e l'ottimizzazione dei processi aziendali.

Attività:

• Gestire direttamente il portafoglio clienti nazionali e internazionali.
• Inserire, monitorare e aggiornare gli ordini nel sistema gestionale aziendale.
• Fornire assistenza ai clienti relativamente a ordini, consegne, disponibilità prodotto e reclami.
• Coordinare le comunicazioni tra clienti, ufficio commerciale, produzione, logistica e qualità.
• Monitorare i livelli di servizio (KPI) e proporre azioni di miglioramento.
• Pianificare gli ordini in funzione della capacità produttiva e della disponibilità dei materiali.
• Collaborare con produzione, acquisti e logistica per garantire il rispetto dei piani di consegna.
• Monitorare i piani produttivi e distributivi sulla base delle priorità aziendali.
• Analizzare forecast, backlog e livelli di stock per supportare le decisioni operative.
• Gestire situazioni critiche legate a ritardi di fornitura, indisponibilità di materiali o variazioni delle richieste cliente.
• Gestire le spedizioni con relativa emissione documenti di spedizione.

Requisiti:

• Diploma o Laurea in Economia, Ingegneria Gestionale, Lingue o discipline affini.
• 5 anni di esperienza in ruoli di Customer Service, Order Management o Planning.
• Inglese: fluente
• Utilizzo avanzato di sistemi ERP e Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
• Capacità di pianificazione della domanda e gestione delle priorità operative
• Familiarità con flussi export, logistica e gestione delle spedizioni.
• Forte orientamento al cliente, capacità organizzative e di problem solving
• Approccio analitico e orientato al miglioramento continuo.

Si offre:

• Possibilità di crescita professionale, ricoprendo la figura di supervisor e referente coordinatore di specifiche aree di mercato (BU).
• Inserimento diretto a tempo indeterminato.
• CCNL: Gomma - Plastica, 13 mensilità
• Ral: 34 – 40K. La retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione.
• Previsti: SW settimanale, flessibilità oraria in ingresso e in pausa pranzo, buono pasto per ogni giornata lavorata.

Lavoropiù S.p.a. Aut. Min. Prot. N. 1104 SG del 26/11/2004.

Lavoropiù crede in una politica inclusiva, rispettosa delle pari opportunità e delle diversità e specificità delle persone, in linea con i requisiti ISO 30415:2021 su D&I e PDR 125:2022 su parità di genere e delle disposizioni del D.Lgs. 96/2026 in materia di trasparenza retributiva.

Il presente annuncio è rivolto a tutti i soggetti senza alcuna forma di discriminazione (anche ai sensi dei D.Lgs. n. 215-216 del 2003).