Global Booking & Operations Lead for Partner Growth

Lake Como Experiences; Como; Hybrid; EUR 38,000 - 48,000; Full time

Job summary

Lake Como Experiences cerca una figura per supportare il back office nel percorso del cliente, dalla prima richiesta fino all’organizzazione e realizzazione dell’esperienza. Ruolo centrale, a stretto contatto con clienti, partner, guide, capitani e founder.

Si occuperà di gestire richieste dirette via email/telefono/WhatsApp, proporre soluzioni su misura e coordinare fornitori e team per garantire un servizio fluido e personalizzato.

Qualifications

• Buon livello di inglese scritto e parlato.
• Esperienza nel turismo è apprezzata ma non indispensabile.
• Predisposizione al lavoro di squadra e al contatto con clienti e partner.

Responsibilities

• Gestire richieste clienti diretti tramite email, telefono, WhatsApp e form online.
• Preparare proposte personalizzate e gestire richieste custom.
• Gestire richieste da Travel Advisor, Tour Operator, hotel e altri partner B2B.
• Prenotare e coordinare fornitori esterni, guide e capitani.
• Gestire modifiche, cancellazioni e problemi operativi.
• Gestire calendario disponibilità capitani e info operative.
• Verificare rispetto delle policy aziendali e emettere fatture.
• Follow-up contatti e opportunità generate in fiere ed eventi B2B.

Skills

Inglese avanzato

Job description

Lake Como Experiences cerca una figura per supportare il back office nel percorso del cliente, dalla prima richiesta fino all’organizzazione e realizzazione dell’esperienza. Ruolo centrale, a stretto contatto con clienti, partner, guide, capitani e founder.

Si occuperà di gestire richieste dirette via email/telefono/WhatsApp, proporre soluzioni su misura e coordinare fornitori e team per garantire un servizio fluido e personalizzato.