Global After-Sales Specialist – Nautical Tech Support

Cantiere del Pardo S.p.A.; Forlì; In loco; EUR 32.000 - 36.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Cantiere del Pardo S.p.A. è alla ricerca di una risorsa per l’area Customer Service / Post Vendita nel settore nautico, con focus sul supporto tecnico e operativo dopo la consegna dell’imbarcazione.

La risorsa gestirà ordini di ricambi, modulando offerte e ordini nel gestionale, e supportando la documentazione di garanzia. Requisiti: esperienza nel settore nautico, ottima conoscenza dell’inglese e familiarità con software gestionali; preferibile Dynamics 365.

Competenze

• Esperienza nel settore nautico, preferibilmente maturata in ambito tecnico, customer service o post vendita.
• Conoscenza tecnica della materia nautica e della componentistica di bordo.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
• Titolo di studio preferibilmente in ambito tecnico o navale.
• Buona dimestichezza con i software gestionali; la conoscenza di Microsoft Dynamics 365 è un plus.
• Ottime capacità relazionali e comunicative; orientamento al cliente.
• Organizzazione, pianificazione e problem solving.
• Proattività, flessibilità e predisposizione al lavoro in un contesto internazionale.

Mansioni

• Gestione degli ordini di componenti di ricambio: ricezione delle richieste, elaborazione delle offerte e inserimento degli ordini nel gestionale
• Supporto operativo alle attività di post vendita, inclusa la gestione di formulari di collaudo e ispezione, manualistica e documentazione di garanzia
• Gestione di claim e garanzie, attraverso la raccolta e l’analisi delle informazioni necessarie e il supporto a clienti e dealer internazionali
• Gestione, archiviazione e distribuzione della documentazione tecnica e commerciale relativa ai prodotti
• Coordinamento con i reparti aziendali e con i fornitori per assicurare una corretta e tempestiva gestione delle richieste post vendita

Conoscenze

Settore nautico

Inglese avanzato

Software gestionali

Dynamics 365

Comunicazione efficace

Problem solving

Proattività

Lavoro internazionale

Formazione

Tecnico/Navale

Strumenti

Microsoft Dynamics 365

Descrizione del lavoro

Cantiere del Pardo S.p.A. è alla ricerca di una risorsa per l’area Customer Service / Post Vendita nel settore nautico, con focus sul supporto tecnico e operativo dopo la consegna dell’imbarcazione.

La risorsa gestirà ordini di ricambi, modulando offerte e ordini nel gestionale, e supportando la documentazione di garanzia. Requisiti: esperienza nel settore nautico, ottima conoscenza dell’inglese e familiarità con software gestionali; preferibile Dynamics 365.