AFTER SALES - CANTIERE DEL PARDO

Oniverse; La Selva; In loco; EUR 30.000 - 42.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Range retributivo comunicato al primo

Descrizione del lavoro

Cantiere del Pardo cerca figure intraprendenti, dinamiche e affidabili da inserire nel team Customer Service / Post Vendita, dedicato al rapporto con clienti e dealer internazionali. La figura seguirà attività legate al supporto tecnico e operativo successivo alla consegna dell’imbarcazione.

Verrà coinvolta nella gestione di ordini, garanzie e documentazione tecnica, collaborando con reparti interni e fornitori per assicurare servizi tempestivi e di alta qualità. Sede di lavoro: Forlì (FC).

Competenze

• Esperienza significativa nel settore nautico in ruoli di ufficio tecnico, customer service o post vendita.
• Ottima conoscenza dell'inglese tecnico nautico scritto e parlato.
• Titolo di studio in ambito tecnico o navale.
• Conoscenza di Dynamics 365 o software gestionale.
• Buone doti relazionali e orientamento al cliente.

Mansioni

• Gestione del ciclo attivo per ordini di ricambi e inserimento ordini nel gestionale.
• Supporto post vendita: gestione formulari di collaudo e documentazione.
• Gestione claims e garanzie: analisi info e assistenza a clienti e dealer.
• Archiviazione e distribuzione della documentazione tecnica.
• Coordinamento con reparti interni e fornitori per risolvere richieste.

Conoscenze

Esperienza nel settore nautico

Terminologia inglese nautica

Capacità di negoziazione

Orientamento al cliente

Team internazionale

Formazione

Diploma/laurea in ambito tecnico o navale

Strumenti

Dynamics 365

Descrizione del lavoro

Cantiere del Pardo è alla ricerca di persone intraprendenti, dinamiche e affidabili da inserire nel team Customer Service / Post Vendita, dedicato alla gestione del rapporto con clienti e dealer internazionali. La figura avrà coinvolta in tutte le attività legate al supporto tecnico e operativo successivo alla consegna dell’imbarcazione, assicurando la massima qualità e tempestività del servizio.

Attività principali:

• Gestione del ciclo attivo per gli ordini di componenti di ricambio: ricezione ordini, emissione offerte e inserimento ordini nel gestionale;
• Supporto operativo al post vendita: gestione formulari di collaudo e ispezione prodotti, manuali di istruzione e documentazione di garanzia;
• Gestione dei claim e delle garanzie: raccolta e analisi delle informazioni necessarie, supporto ai clienti e alla rete di dealer internazionali;
• Archiviazione e distribuzione della documentazione tecnica e commerciale relativa ai prodotti;
• Coordinamento con i reparti interni e con i fornitori per garantire la corretta risoluzione delle richieste.

Requisiti e competenze:

• Esperienza significativa nel settore nautico, preferibilmente in ruoli di ufficio tecnico, customer service o post vendita;
• Buona conoscenza della terminologia tecnica inglese di ambito nautico e ottima conoscenza scritta e parlata della lingua inglese;
• Titolo di studio in ambito tecnico o navale;
• Conoscenza del software gestionale, preferibilmente in ambiente Microsoft (Dynamics 365);
• Buona conoscenza tecnica della materia nautica (materiali, componentistica, dinamiche post-vendita);
• Capacità relazionali e comunicative sviluppate, orientamento al cliente e attitudine alla negoziazione;
• Spirito organizzativo, capacità di pianificazione e problem solving;
• Proattività, flessibilità e attitudine al lavoro in team internazionale.

Cosa offriamo:

• Range retributivo comunicato al primo contatto;
• Inserimento in un contesto internazionale, dinamico e in continua evoluzione;
• Ruolo chiave nel mantenimento della soddisfazione e della fidelizzazione della clientela globale;
• Percorso di crescita professionale in un’azienda simbolo dell’eccellenza Made in Italy.

Sede di lavoro: Forlì (FC)