AFTER SALES - CANTIERE DEL PARDO

Oniverse; Emilia-Romagna; In loco; EUR 28.000 - 38.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Range retributivo comunicato al primo

Inserimento in contesto internazionale

Crescita professionale

Descrizione del lavoro

Cantiere del Pardo cerca figure intraprendenti e dinamiche da inserire nel team Customer Service / Post Vendita, per supportare il rapporto con clienti e dealer internazionali. La sede è Forlì (FC) e si lavora in contesto internazionale, con focus sul supporto tecnico post consegna delle imbarcazioni.

La prestazione richiede esperienza nel settore nautico, conoscenza della terminologia tecnica inglese, diploma o laurea tecnica/navale, e competenza su Dynamics 365; capacità relazionali,

Competenze

• Esperienza significativa nel settore nautico, preferibilmente in ufficio tecnico o post vendita.
• Conoscenza della terminologia tecnica inglese di ambito nautico e ottima conoscenza dell'inglese.
• Titolo di studio in ambito tecnico o navale.
• Conoscenza di Dynamics 365 e software gestionali.
• Buona conoscenza della materia nautica (materiali, componentistica, dinamiche post-vendita).
• Competenze relazionali, orientamento al cliente e negoziazione.
• Spirito organizzativo, pianificazione e problem solving.
• Proattività, flessibilità e capacità di lavoro in team internazionale.

Mansioni

• Gestione del ciclo attivo per ordini di ricambi.
• Supporto operativo al post vendita e gestione documentazione tecnica.
• Gestione dei claim e delle garanzie, analisi e assistenza ai clienti.
• Archiviazione e distribuzione della documentazione tecnica e commerciale.
• Coordinamento con reparti interni e fornitori per risoluzione richieste.

Conoscenze

Inglese tecnico nautico

Customer service

Negoziazione

Problem solving

Team internazionale

Formazione

Laurea tecnica o navale

Strumenti

Dynamics 365

MS Office

Descrizione del lavoro

Cantiere del Pardo è alla ricerca di persone intraprendenti, dinamiche e affidabili da inserire nel team Customer Service / Post Vendita, dedicato alla gestione del rapporto con clienti e dealer internazionali. La figura avrà coinvolta in tutte le attività legate al supporto tecnico e operativo successivo alla consegna dell’imbarcazione, assicurando la massima qualità e tempestività del servizio.

Attività principali:

• Gestione del ciclo attivo per gli ordini di componenti di ricambio: ricezione ordini, emissione offerte e inserimento ordini nel gestionale;
• Supporto operativo al post vendita: gestione formulari di collaudo e ispezione prodotti, manuali di istruzione e documentazione di garanzia;
• Gestione dei claim e delle garanzie: raccolta e analisi delle informazioni necessarie, supporto ai clienti e alla rete di dealer internazionali;
• Archiviazione e distribuzione della documentazione tecnica e commerciale relativa ai prodotti;
• Coordinamento con i reparti interni e con i fornitori per garantire la corretta risoluzione delle richieste.

Requisiti e competenze:

• Esperienza significativa nel settore nautico, preferibilmente in ruoli di ufficio tecnico, customer service o post vendita;
• Buona conoscenza della terminologia tecnica inglese di ambito nautico e ottima conoscenza scritta e parlata della lingua inglese;
• Titolo di studio in ambito tecnico o navale;
• Conoscenza del software gestionale, preferibilmente in ambiente Microsoft (Dynamics 365);
• Buona conoscenza tecnica della materia nautica (materiali, componentistica, dinamiche post-vendita);
• Capacità relazionali e comunicative sviluppate, orientamento al cliente e attitudine alla negoziazione;
• Spirito organizzativo, capacità di pianificazione e problem solving;
• Proattività, flessibilità e attitudine al lavoro in team internazionale.

Cosa offriamo:

• Range retributivo comunicato al primo contatto;
• Inserimento in un contesto internazionale, dinamico e in continua evoluzione;
• Ruolo chiave nel mantenimento della soddisfazione e della fidelizzazione della clientela globale;
• Percorso di crescita professionale in un’azienda simbolo dell’eccellenza Made in Italy.

Sede di lavoro: Forlì (FC)