After Sales Service Specialist

Cantiere del Pardo S.p.A.; Forlì; In loco; EUR 32.000 - 36.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Cantiere del Pardo S.p.A. è alla ricerca di una risorsa per l’area Customer Service / Post Vendita nel settore nautico, con focus sul supporto tecnico e operativo dopo la consegna dell’imbarcazione.

La risorsa gestirà ordini di ricambi, modulando offerte e ordini nel gestionale, e supportando la documentazione di garanzia. Requisiti: esperienza nel settore nautico, ottima conoscenza dell’inglese e familiarità con software gestionali; preferibile Dynamics 365.

Competenze

• Esperienza nel settore nautico, preferibilmente maturata in ambito tecnico, customer service o post vendita.
• Conoscenza tecnica della materia nautica e della componentistica di bordo.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
• Titolo di studio preferibilmente in ambito tecnico o navale.
• Buona dimestichezza con i software gestionali; la conoscenza di Microsoft Dynamics 365 è un plus.
• Ottime capacità relazionali e comunicative; orientamento al cliente.
• Organizzazione, pianificazione e problem solving.
• Proattività, flessibilità e predisposizione al lavoro in un contesto internazionale.

Mansioni

• Gestione degli ordini di componenti di ricambio: ricezione delle richieste, elaborazione delle offerte e inserimento degli ordini nel gestionale
• Supporto operativo alle attività di post vendita, inclusa la gestione di formulari di collaudo e ispezione, manualistica e documentazione di garanzia
• Gestione di claim e garanzie, attraverso la raccolta e l’analisi delle informazioni necessarie e il supporto a clienti e dealer internazionali
• Gestione, archiviazione e distribuzione della documentazione tecnica e commerciale relativa ai prodotti
• Coordinamento con i reparti aziendali e con i fornitori per assicurare una corretta e tempestiva gestione delle richieste post vendita

Conoscenze

Settore nautico

Inglese avanzato

Software gestionali

Dynamics 365

Comunicazione efficace

Problem solving

Proattività

Lavoro internazionale

Formazione

Tecnico/Navale

Strumenti

Microsoft Dynamics 365

Descrizione del lavoro

Customer Service / Post Vendita – Settore Nautico

Da oltre cinquant’anni Cantiere del Pardo è un punto di riferimento nel panorama della nautica internazionale e un’eccellenza italiana nel settore del lusso.

Con i marchi Grand Soleil Yachts, Pardo Yachts e VanDutch Yachts, progettiamo e costruiamo imbarcazioni a vela e a motore di alta gamma, espressione del design italiano, dell’innovazione tecnologica e di quella cura artigianale che da sempre contraddistingue il Made in Italy.

Siamo un’azienda in continua evoluzione e crescita, orientata allo sviluppo e alla valorizzazione delle persone. Promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo, dinamico e collaborativo, in cui competenze, idee e professionalità diverse contribuiscono ogni giorno alla costruzione del futuro della nautica di lusso. Entrare a far parte di Cantiere del Pardo significa lavorare in un contesto internazionale, stimolante e in costante trasformazione, a contatto con prodotti iconici e con una realtà riconosciuta in tutto il mondo per qualità, innovazione e stile.

Per rafforzare il nostro team, siamo alla ricerca di una nuova risorsa da inserire nell’area Customer Service / Post Vendita, dedicata alla gestione del rapporto con clienti e dealer internazionali.

La figura sarà coinvolta nelle attività di supporto tecnico e operativo successive alla consegna dell’imbarcazione, contribuendo a garantire qualità, tempestività ed efficacia del servizio.

Principali attività

• Gestione degli ordini di componenti di ricambio: ricezione delle richieste, elaborazione delle offerte e inserimento degli ordini nel gestionale
• Supporto operativo alle attività di post vendita, inclusa la gestione di formulari di collaudo e ispezione, manualistica e documentazione di garanzia
• Gestione di claim e garanzie, attraverso la raccolta e l’analisi delle informazioni necessarie e il supporto a clienti e dealer internazionali
• Gestione, archiviazione e distribuzione della documentazione tecnica e commerciale relativa ai prodotti
• Coordinamento con i reparti aziendali e con i fornitori per assicurare una corretta e tempestiva gestione delle richieste post vendita

Il profilo che cerchiamo

• Esperienza nel settore nautico, preferibilmente maturata in ambito tecnico, customer service o post vendita
• Solida conoscenza tecnica della materia nautica, della componentistica di bordo e delle principali dinamiche legate all’assistenza post vendita
• Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, inclusa la terminologia tecnica di settore
• Titolo di studio preferibilmente in ambito tecnico o navale
• Buona dimestichezza con i software gestionali; la conoscenza di Microsoft Dynamics 365 costituisce un plus
• Ottime capacità relazionali e comunicative, orientamento al cliente e capacità di gestire interlocutori diversi
• Organizzazione, pianificazione e spiccata attitudine al problem solving
• Proattività, flessibilità e predisposizione al lavoro in un contesto internazionale

Cosa offriamo

Entrare in Cantiere del Pardo significa lavorare in un ambiente internazionale, dinamico e in continua evoluzione, a stretto contatto con prodotti di alta gamma e con una rete globale di clienti e dealer.

La posizione offre l’opportunità di ricoprire un ruolo importante nel mantenimento della soddisfazione e fidelizzazione dei nostri clienti, con concrete possibilità di crescita professionale all’interno di un’azienda che rappresenta l’eccellenza nautica italiana nel mondo.

L’inquadramento e la retribuzione saranno definiti in funzione dell’esperienza e del livello di autonomia della persona individuata.