CUSTOMER SERVICE / POST VENDITA - CANTIERE DEL PARDO

Calzedonia Group; Forlì; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Percorso di crescita professionale

Contesto internazionale

Descrizione del lavoro

Calzedonia Group cerca un professionista da inserire nel team Customer Service / Post Vendita a Forlì, dedicato al supporto tecnico e operativo post-vendita. La figura sarà chiave nella gestione degli ordini di ricambi, supporto ai clienti e gestione dei claim. Sono richieste competenze nel settore nautico, buona conoscenza dell'inglese tecnico e titolo di studio in ambito tecnico o navale. Offriamo un ambiente internazionale e opportunità di crescita professionale.

Competenze

• Richiesta esperienza nel customer service o post vendita nel settore nautico.
• Conoscenza della terminologia tecnica inglese di ambito nautico.
• Richieste ottime capacità relazionali e orientamento al cliente.

Mansioni

• Gestire gli ordini di componenti di ricambio.
• Supporto operativo al post vendita e gestione claim.
• Coordinamento con reparti interni e fornitori.

Conoscenze

Esperienza nel settore nautico

Buona conoscenza dell'inglese tecnico

Capacità relazionali e comunicative

Problem solving

Capacità di pianificazione

Proattività e flessibilità

Formazione

Titolo di studio in ambito tecnico o navale

Strumenti

Microsoft Dynamics 365

Descrizione del lavoro

# CAREERS CUSTOMER SERVICE / POST VENDITA - CANTIERE DEL PARDO## LocationItalia/01. Italia**Cantiere del Pardo** è alla ricerca di persone intraprendenti, dinamiche e affidabili da inserire nel team Customer Service / Post Vendita, dedicato alla gestione del rapporto con clienti e dealer internazionali. La figura avrà coinvolta in tutte le attività legate al supporto tecnico e operativo successivo alla consegna dell’imbarcazione, assicurando la massima qualità e tempestività del servizio.### **Attività principali:*** Gestione del ciclo attivo per gli ordini di componenti di ricambio: ricezione ordini, emissione offerte e inserimento ordini nel gestionale* Supporto operativo al post vendita: gestione formulari di collaudo e ispezione prodotti, manuali di istruzione e documentazione di garanzia* Gestione dei claim e delle garanzie: raccolta e analisi delle informazioni necessarie, supporto ai clienti e alla rete di dealer internazionali* Archiviazione e distribuzione della documentazione tecnica e commerciale relativa ai prodotti* Coordinamento con i reparti interni e con i fornitori per garantire la corretta risoluzione delle richieste### **Requisiti e competenze:*** Esperienza significativa nel settore nautico, preferibilmente in ruoli di ufficio tecnico, customer service o post vendita* Buona conoscenza della terminologia tecnica inglese di ambito nautico e ottima conoscenza scritta e parlata della lingua inglese* Titolo di studio in ambito tecnico o navale* Conoscenza del software gestionale, preferibilmente in ambiente Microsoft (Dynamics 365)* Buona conoscenza tecnica della materia nautica (materiali, componentistica, dinamiche post-vendita)* Capacità relazionali e comunicative sviluppate, orientamento al cliente e attitudine alla negoziazione* Spirito organizzativo, capacità di pianificazione e problem solving* Proattività, flessibilità e attitudine al lavoro in team internazionale### **Cosa offriamo:*** Inserimento in un contesto internazionale, dinamico e in continua evoluzione* Ruolo chiave nel mantenimento della soddisfazione e della fidelizzazione della clientela globale* Percorso di crescita professionale in un’azienda simbolo dell’eccellenza Made in Italy* Retribuzione commisurata all’esperienza e all’autonomia**Sede di lavoro: Forlì (FC)** *Se desideri far parte di un ambiente dove qualità, competenza e passione per il mare si incontrano ogni giorno, inviaci il tuo CV: valuteremo con attenzione la tua candidatura e ti contatteremo per un colloquio conoscitivo.*