Front Office Operations Lead

NH Hotels Company; Lombardia; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Esperienza globale

Sviluppo professionale

Formazione continua

Benessere

Riconoscimento

Sostenibilità e volontariato

Tariffe hotel employee

Job summary

Minor Hotels Europe & Americas cerca un Assistant Front Office Manager per supportare il Front Office Manager nelle funzioni quotidiane e supervisionare lo staff. Il ruolo richiede esperienza nel Front Office di hotel complessi e una forte attenzione al livello di servizio.

Si richiede laurea in gestione alberghiera, conoscenza di MS Office e sistemi di front office, oltre a inglese avanzato e conoscenza della lingua locale, con la possibilità di contribuire al forecast mensile e al

Qualifications

• Almeno 2–3 anni di esperienza nel Front Office di un hotel.
• Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente.
• Conoscenza fluente della lingua locale e buon livello di inglese.
• Conoscenza di strumenti informatici e sistemi di front office; principi di revenue management.

Responsibilities

• Gestire e coordinare il reparto Front Office seguendo standard di servizio e qualità.
• Supervisionare il personale su base giornaliera e collaborare al forecast mensile.
• Gestire problemi degli ospiti e garantire alta soddisfazione.
• Monitorare budget e azioni di upselling/cross selling nel team di reception.
• Associare i membri del team a politiche e pratiche dell'hotel.

Skills

Front Office operations

Team management

Inglese fluente

Lingua italiana fluente

MS Office

TMS

PMS/front office systems

Education

Laurea/diploma in hospitality management

Tools

Microsoft Office

TMS

Front office systems

Job description

Minor Hotels Europe & Americas cerca un Assistant Front Office Manager per supportare il Front Office Manager nelle funzioni quotidiane e supervisionare lo staff. Il ruolo richiede esperienza nel Front Office di hotel complessi e una forte attenzione al livello di servizio.

Si richiede laurea in gestione alberghiera, conoscenza di MS Office e sistemi di front office, oltre a inglese avanzato e conoscenza della lingua locale, con la possibilità di contribuire al forecast mensile e al