Front Office Mitarbeiter für die Abendschicht (m/w/d) - Part Time 35h / Woche

AMA Stay; Pinei; On-site; EUR 24,000 - 29,000; Part time

Job summary

AMA Stay in Pinei, Italien, sucht eine Front Office Mitarbeiterin/ einen Front Office Mitarbeiter für die Abendschicht bis 22:00 Uhr. Du empfängst Gäste herzlich, kümmerst dich um Check-in/out und baust eine angenehme Guest Journey auf.

Zu deinen Aufgaben gehören Verwaltung von Online- und Telefonbuchungen, Bearbeitung von Wünschen und Beschwerden, Organisation von VIP-Gästen und Gruppenreservierungen, sowie Informationen zu Zimmern, Preisen und Ausstattung.

Qualifications

• Branchenerfahrung im Hospitality vorteilhaft.
• Gute Kommunikations- und organisatorische Fähigkeiten.
• Flexibilität und Geduld im Umgang mit Gästen.

Responsibilities

• Durchführung aller Check-in- und Check-out-Prozesse.
• Verwaltung von Online- und Telefonbuchungen sowie Zahlungsabläufen.
• Bereitstellung von Informationen über das Haus, verfügbare Zimmer, Preise, Services und Ausstattung.
• Professionelle und zeitnahe Bearbeitung von Gästewünschen und Beschwerden.
• Bestätigung von Gruppenreservierungen und Organisation personalisierter Services für VIP-Gäste und Teilnehmende an Veranstaltungen.
• Unterstützung einer reibungslosen und herzlichen Guest Journey von der Anreise bis zur Abreise.

Skills

Italienisch

Englisch

Deutsch (von Vorteil)

Kundenservice

Organisationstalent

Tools

Booking-Portale

Reiseportale

Job description

Wir suchen eine/n Front Office Mitarbeiter/in für die Abendschicht (bis 22:00 Uhr), der/die mit einer herzlichen und einladenden Art unseren Gästen einen angenehmen Ausklang ihres Tages bereitet. Mit deiner Freundlichkeit, deinem Blick fürs Detail und deiner Leidenschaft für die Hotellerie sorgst du dafür, dass sich unsere Gäste vom Check-in bis zum Check-out rundum wohlfühlen. Gemeinsam schaffen wir besondere Urlaubsmomente und Aufenthalte, an die sich unsere Gäste gerne erinnern.

Aufgaben

• Durchführung aller Check-in- und Check-out-Prozesse
• Verwaltung von Online- und Telefonbuchungen sowie Zahlungsabläufen
• Bereitstellung von Informationen über das Haus, verfügbare Zimmer, Preise, Services und Ausstattung
• Professionelle und zeitnahe Bearbeitung von Gästewünschen und Beschwerden
• Bestätigung von Gruppenreservierungen und Organisation personalisierter Services für VIP-Gäste und Teilnehmende an Veranstaltungen
• Unterstützung einer reibungslosen und herzlichen Guest Journey von der Anreise bis zur Abreise

Dein Profil

• Berufserfahrung im Hospitality-Bereich ist von Vorteil
• Sprachkenntnisse: Italienisch und Englisch; Deutsch ist von Vorteil
• Kenntnisse über die Funktionsweise von Buchungs- und Reiseplanungsportalen
• Ausgezeichnete kommunikative und organisatorische Fähigkeiten
• Flexible Arbeitszeiten je nach Bedarf, inklusive verschiedener Schichten, Wochenenden und Feiertagen
• Aufgeschlossenheit
• Aufmerksamkeit und Geduld im Umgang mit Gästen
• Lösungsorientierte Denkweise
• Einfühlungsvermögen und Integrität

Wenn du Freude daran hast, unsere Gäste herzlich willkommen zu heißen und sie während ihres gesamten Aufenthalts zu begleiten, dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.