Front Office Manager, stagionale

Soluzione Lavoro Turismo; Brenzone sul Garda; Presencial; EUR 45.000 - 60.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Stanza singola con bagno privato

Descripción de la vacante

Soluzione Lavoro Turismo cerca un capo ricevimento per un resort 4 stelle sul Lago di Garda. Richiesta comprovata esperienza di almeno 5 anni e competenze nella gestione del team, formazione del personale e coordinamento con booking.

La funzione prevede assistenza clienti, gestione delle prenotazioni, controllo contabile e attività di problem solving per garantire una guest experience eccellente. Offerta: contratto determinato e alloggio incluso.

Formación

• Almeno 5 anni di esperienza come capo ricevimento o ruolo equivalente.
• Gestione di un team di receptionisti e supervisione operativa.
• Abilità nel collegare reception, altri reparti e booking.

Responsabilidades

• Gestire il team e organizzare turni e compiti del reparto.
• Inserimento e formazione del personale front-office.
• Supervisionare check-in/check-out e supportare clienti VIP.
• Gestire lamentele e garantire guest experience elevata.
• Controllo contabile, fatturazione e chiusure contabili (accoglienza).
• Coordinare con direzione e ufficio booking, per revenue e prenotazioni.

Conocimientos

Leadership

Organizzazione

Comunicazione interna

Gestione reclami

Guest experience

Problem solving

Multilingue

Descripción del empleo

Cerchiamo un/a capo ricevimento per un resort 4 stelle sul Lago di Garda.

La risorsa, con comprovata esperienza nella mansione di almeno 5 anni, dovrà occuparsi:

Della gestione del Team e Organizzazione

• Coordinamento dello staff: Gestire i turni, assegnare le mansioni ai 7 receptionist e supervisionare il lavoro quotidiano del reparto.
• Formazione: Occuparsi dell'inserimento e della formazione dei nuovi addetti al front-office.
• Comunicazione interna: Far da ponte tra la reception e gli altri reparti dell'hotel;

Dei rapporti con gli Ospiti e Problem Solving

• Accoglienza e supervisione: Monitorare i momenti di check-in e check-out, intervenendo in prima persona per i clienti VIP o in situazioni complesse.
• Gestione dei reclami: Risolvere le criticità, le lamentele o richieste particolari degli ospiti per garantire un'elevata guest experience e reputazione alla struttura.
• Conoscenza delle lingue: italiano, inglese, tedesco.

Delle attività Amministrative e Commerciali

• Controllo contabile: Supervisionare la cassa, le fatturazioni, i pagamenti e le chiusure contabili.
• Revenue e prenotazioni: Collaborare con la direzione e l'ufficio booking.

Offerta:

• Contatto a tempo determinato dal 01 marzo al 30 ottobre 2026;
• Stanza singola con bagno privato;
• 6 giorni su 7 lavorativi