Resident Manager

Horstmann Hotels; Brenzone sul Garda; On-site; EUR 40,000 - 70,000; Full time

Job summary

Horstmann Hotels Group cerca un Resident Manager per guidare una delle nostre strutture del Lago di Garda durante la stagione 2027. Sarai responsabile della gestione operativa e del team, collaborando con il Corporate Operation Manager per assicurare standard elevati di servizio e redditività.

Il candidato ideale possiede leadership proattiva, forte orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni di stress, con esperienza nella formazione e nello sviluppo del personale.

Qualifications

• Almeno 3 anni di esperienza in un ruolo equivalente.
• Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza del tedesco costituisce titolo preferenziale.
• Buona conoscenza del pacchetto Office.
• Leadership naturale, capacità di problem solving, affidabilità, empatia e proattività; capacità di gestire con lucidità le situazioni di stress.

Responsibilities

• Coordinamento generale della struttura.
• Onboarding delle risorse umane.
• Valutazione delle performance e raggiungimento dei risultati del team, con il supporto del Dipartimento HR di Gruppo.

Skills

Leadership

Coaching

Problem solving

Customer experience

Empatia

Proattività

Team management

Tools

Office

Job description

Horstmann Hotels Group, storico gruppo alberghiero del Lago di Garda, ricerca un Resident Manager per le proprie strutture ricettive per la stagione 2027.

Cerchiamo persone brillanti e motivate, pronte ad affiancarci nel percorso di cambiamento e rinnovamento che il Gruppo sta portando avanti.

Il profilo ideale

L'esperienza e il percorso professionale del candidato o della candidata devono naturalmente essere adeguati al ruolo, ma contano meno della reale capacità di gestire il team in modo proattivo, soprattutto nei periodi di maggiore pressione come i picchi stagionali. La competenza che cerchiamo in ogni candidato è la capacità di applicare un approccio di coaching, capace di valorizzare il talento delle persone coordinate direttamente.

Cerchiamo una persona positiva, con una spiccata attitudine al problem solving, fortemente orientata alla customer experience — consapevole che questa dipende dalla location, ma soprattutto dalle persone che ci lavorano.

Le principali responsabilità

Riportando direttamente al Corporate Operation Manager, oltre alla gestione della struttura il candidato o la candidata sarà responsabile di:

1. Coordinamento generale della struttura.
2. Onboarding delle risorse umane.
3. Valutazione delle performance e raggiungimento dei risultati del team, con il supporto del Dipartimento HR di Gruppo.

Requisiti

1. Almeno 3 anni di esperienza in un ruolo equivalente.
2. Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza del tedesco costituisce titolo preferenziale.
3. Buona conoscenza del pacchetto Office.
4. Leadership naturale, capacità di problem solving, affidabilità, empatia e proattività; capacità di gestire con lucidità le situazioni di stress.