dirigente delle risorse umane

WYSER S.R.L.; Lombardia; In loco; EUR 90.000 - 120.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

WYSER S.R.L. cerca un/una General Manager per un Lifestyle Resort 4*S sul Lago di Garda. La risorsa avrà responsabilità operative, economico-finanziarie e strategiche per garantire standard di servizio e performance.

Principali responsabilità includono gestione economica, HR, formazione, qualità e interfaccia con Sales & Marketing per posizionamento e relazioni esterne. Riferimento a normative HACCP e sicurezza. Ruolo chiave per una customer experience eccellente.

Competenze

• Esperienza minima di 5 anni in ruoli di direzione in strutture alberghiere 4/5 stelle.
• Conoscenza gestione budget, forecasting e KPI di performance.
• Buona padronanza delle normative HACCP, privacy, salute e sicurezza sul lavoro.

Mansioni

• Gestione economico-finanziaria: budget, forecast e monitoraggio.
• Analisi cash flow, OPEX e ricavi per raggiungere NOI e GOP.
• Coordinare strategie di Revenue Management e pricing con la Direzione Commerciale.
• Gestione HR: selezione, coordinamento e valutazione dei capi reparto.

Conoscenze

Gestione budget e forecast

Revenue management

Gestione risorse umane

Leadership

Customer experience

Controllo qualità

Formazione

Diploma alberghiero

Laurea in Scienze Turistiche/Economiche

Descrizione del lavoro

Per un Lifestyle Resort 4*S sul Lago di Garda ricerchiamo un/una General Manager La risorsa avrà la responsabilità complessiva della gestione operativa, economico-finanziaria e strategica della struttura, garantendo standard gli standard di servizio e il raggiungimento degli obiettivi di performance.

Principali responsabilità

• Gestione economica e finanziaria - Predisporre, gestire e monitorare il budget annuale e i forecast periodici.
• Analizzare cash flow, costi operativi (OPEX) e ricavi, assicurando il raggiungimento/superamento dei target di NOI e GOP.
• Coordinare le strategie di Revenue Management e pricing in collaborazione con la Direzione Commerciale.
• Gestione delle Risorse Umane - Selezionare, coordinare e valutare i capi reparto e le risorse chiave.
• Promuovere piani di formazione, motivazione e team building, favorendo un clima orientato alla performance.
• Garantire il rispetto delle normative e procedure interne (es. HACCP, privacy, salute e sicurezza).
• Operations e Qualità del servizio - Supervisionare il corretto funzionamento quotidiano di tutti i reparti (Front Office, Housekeeping, F&B, Manutenzione).
• Assicurare il mantenimento degli standard qualitativi coerenti con la categoria 4*S (e con eventuali linee guida di brand).
• Gestire direttamente i feedback e le criticità/reclami più importanti, assicurando un'eccellente customer experience.
• Sales, Marketing e Relazioni esterne - Collaborare con il team Sales & Marketing nella definizione delle linee guida commerciali e del posizionamento sul mercato.
• Sviluppare e mantenere relazioni con partner strategici (tour operator, agenzie, fornitori, stakeholder locali).

Requisiti

• Requisiti Formazione - Diploma di Istituto/Scuola Alberghiera, gradita laura in Scienze Turistiche/Economiche
• Esperienza - Almeno 5 anni in ruoli di responsabilità (Direttore/Vice Direttore) in strutture alberghiere 4/5 stelle, preferibilmente in contesti aziendali strutturati (gruppi o catene).
• Competenze tecniche - Ottima conoscenza