FRONT OFFICE MANAGER - HOTEL 5*L

Romeo Collection; Massa Lubrense; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

Romeo Hotel 5*L di Massa Lubrense cerca un/una Front Office Manager che riporterà al Resident Manager e coordinerà le attività di accoglienza, garantendo un soggiorno impeccabile per gli ospiti.

La risorsa gestirà turni, formazione, richieste speciali e supporterà i reparti, assicurando procedure e standard di qualità, offrendo un servizio di eccellenza lungo tutta l'esperienza.

Responsibilities

• Pianificare e organizzare le attività quotidiane del Front Office in base ai livelli di occupazione e alle esigenze operative della struttura
• Gestire formazione, turnazioni e sviluppo delle risorse
• Interagire con gli ospiti e gestire direttamente richieste speciali ed eventuali complain
• Monitorare e assicurare la corretta applicazione delle procedure aziendali e degli standard di qualità
• Supportare il Resident Manager nelle attività di coordinamento dei reparti inclusa l’area maintenance

Job description

Per ilnuovo Romeo Hotel 5*L di MASSA LUBRENSE, siamo alla ricerca di un/una Front Office Manager.

La risorsa, riportando direttamente al Resident Manager, sarà responsabile della gestione e del coordinamento di tutte le attività di accoglienza e ricevimento, assicurando agli ospiti un’esperienza d’eccellenza durante l’intero soggiorno.

Principali responsabilità

• Pianificare e organizzare le attività quotidiane del Front Office in base ai livelli di occupazione e alle esigenze operative della struttura;
• Gestire formazione, turnazioni e sviluppo delle risorse;
• Interagire con gli ospiti e gestire direttamente richieste speciali ed eventuali complain;
• Monitorare e assicurare la corretta applicazione delle procedure aziendali e degli standard di qualità;
• Supportare il Resident Manager nelle attività di coordinamento dei reparti inclusa l’area maintenance;