Front Office Manager - Luxury 5* Hotel Lead

Romeo Collection; Massa Lubrense; On-site; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Job summary

ROMEO Collection cerca un/una Front Office Manager per il nuovo Romeo Hotel 5*L a MASSA LUBRENSE. Riportando al Resident Manager, la risorsa coordinerà accoglienza e reception, garantendo un soggiorno di eccellenza agli ospiti.

Profilo richiesto: esperienza in ruoli analoghi in hotel 5*L, ottima conoscenza dell’inglese e di una seconda lingua, familiarità con OPERA e gli standard LQA. Preferibile residenza in zone limitrofe.

Qualifications

• Esperienza pregressa nel medesimo ruolo presso hotel 5*L.
• Ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera.
• Buona conoscenza dei principali software gestionali alberghieri, preferibilmente OPERA.

Responsibilities

• Pianificare e organizzare le attività quotidiane del Front Office in base all’occupazione e alle esigenze operative.
• Gestire formazione, turnazioni e sviluppo delle risorse.
• Interagire con gli ospiti e gestire richieste speciali ed eventuali complain.
• Monitorare l’applicazione delle procedure aziendali e degli standard di qualità.
• Supportare il Resident Manager nel coordinamento dei reparti, inclusa l’area maintenance.

Skills

Leadership

Customer focus

Organizational skills

English language

Tools

OPERA

Job description

ROMEO Collection cerca un/una Front Office Manager per il nuovo Romeo Hotel 5*L a MASSA LUBRENSE. Riportando al Resident Manager, la risorsa coordinerà accoglienza e reception, garantendo un soggiorno di eccellenza agli ospiti.

Profilo richiesto: esperienza in ruoli analoghi in hotel 5*L, ottima conoscenza dell’inglese e di una seconda lingua, familiarità con OPERA e gli standard LQA. Preferibile residenza in zone limitrofe.