Front Office Manager - Guest Experience & Ops

Hospitaliti; Riva del Garda; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Lido Palace a Riva del Garda cerca un Responsabile Front Office per coordinare l’accoglienza e garantire un servizio di alto livello. La figura gestisce le attività dell’intera hall, i reclami e le comunicazioni con i VIP, collaborando con il reparto housekeeping e HR.

Richieste esperienza di almeno 5 anni in contesti alberghieri di alto livello e conoscenza di sistemi gestionali, tedesco e inglese. Ruolo a tempo pieno, sede a Riva del Garda.

Qualifications

• Almeno 5 anni di esperienza nel ruolo in contesti alberghieri di alto posizionamento.
• Esperienza comprovata nel reparto prenotazioni in contesti alberghieri di elevato posizionamento.
• Conoscenza di sistemi gestionali.
• Conoscenze del tedesco e dell’inglese.

Responsibilities

• Gestisce risorse umane della funzione coordinandone l’attività e in accordo con il responsabile Risorse Umane cura la formazione e lo sviluppo professionale
• Coordina lo staff di Front Office
• Si occupa della gestione delle camere in stretta collaborazione con la Responsabile Hosekeeping
• Esamina gli arrivi giornalieri e le assegnazioni delle camere per soddisfare a pieno le esigenze dei clienti e rendere piacevole la loro vacanza
• Si interfaccia assiduamente con clienti VIP; trasmette ai clienti i valori e le competenze distintive del gruppo.
• Gestisce e coordina tutte le operazioni che fanno riferimento al reparto ricevimento.
• Svolge operazioni amministrative e contabili come l’emissione di documenti fiscali e l’attività di cassa.

Skills

Gestione staff

Coord. front office

Problem solving

Comunicazione efficace

Gestione reclami

Organizzazione

Tedesco

Inglese

Tools

Sistemi gestionali

Job description

Lido Palace a Riva del Garda cerca un Responsabile Front Office per coordinare l’accoglienza e garantire un servizio di alto livello. La figura gestisce le attività dell’intera hall, i reclami e le comunicazioni con i VIP, collaborando con il reparto housekeeping e HR.

Richieste esperienza di almeno 5 anni in contesti alberghieri di alto livello e conoscenza di sistemi gestionali, tedesco e inglese. Ruolo a tempo pieno, sede a Riva del Garda.