Front Office Manager

Hosco.com; Castelnuovo Berardenga; Presencial; EUR 45.000 - 65.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Inserimento internazionale

Ambiente stimolante

Opportunità di crescita professionale

Vitto durante turno

Due giorni di riposo settimanali

Pacchetto retributivo

Descripción de la vacante

Hosco.com cerca un Front Office Manager appassionato di ospitalità di lusso per guidare il reparto Front Office e sviluppare il team di 5/6 persone, assicurando standard di servizio elevati in linea con il posizionamento delle strutture.

Il candidato ideale possiede esperienza nel settore alberghiero di lusso, capacità organizzative avanzate e leadership autonoma per ottimizzare processi, monitorare KPI e migliorare costantemente l’esperienza degli ospiti.

Formación

• Esperienza nel settore alberghiero di lusso, preferibilmente in strutture 5 stelle.
• Leadership e gestione di team multifunzionali.
• Ottime capacità organizzative e orientamento alla qualità del servizio.
• Competenza nel monitorare KPI e migliorare l’esperienza dell’ospite.

Responsabilidades

• Gestire e supervisionare l’intero reparto Front Office coordinando il team.
• Pianificare turni di lavoro e distribuire attività in base alle esigenze operative e agli standard.
• Seguire l’accoglienza dell’ospite dalla pre-arrival al post-stay curando la qualità dell’esperienza.
• Garantire elevato livello di servizio per ospiti VIP e gestire richieste particolari.

Conocimientos

Leadership

Capacità organizzative

Autonomia decisionale

Esperienza nel settore alberghiero di-

Descripción del empleo

Perfarfronteallosviluppoeallenuoveesigenzeorganizzativeinvistadellastagione2027,ricerchiamoun/unaFrontOfficeManagerconpassioneperl'ospitalitàdilusso,spiccatecapacitàmanagerialieforteorientamentoallaqualitàdelservizio.

LarisorsasaràresponsabiledellagestioneedellosviluppodelrepartoFrontOffice,coordinandounteamdi5/6personeegarantendoelevatistandarddiservizio,inlineaconilposizionamentodellestrutture.

Ilcandidatoidealehamaturatoesperienzanelsettoredell'hotelleriedilusso,preferibilmenteinstrutture5stelle,epossiedesolidecompetenzeoperativeegestionali,unitealeadership,autonomiadecisionaleecapacitàorganizzative.

AstrettocontattoconlaDirezione,avràlaresponsabilitàdipianificareesupervisionareleattivitàdelreparto,ottimizzareiprocessiemonitorareirisultati,contribuendoalmiglioramentocontinuodellaguestexperienceeallacrescitaprofessionaledelteam.

Responsabilitàprincipali

• Gestireesupervisionarel_interorepartoFrontOffice,coordinandoilteam,definendoruolieresponsabilitàeorganizzandoleattivitàquotidiane
• Pianificareiturnidilavoroedistribuireleattivitàinfunzionedelleesigenzeoperative,deilivellidioccupazioneedeglistandarddiserviziorichiesti
• Seguireesupervisionaretuttelefasidelsoggiornodell'ospite,dalpre-arrivalalpost-stay,curandolaqualitàdell'esperienzaelacoerenzaconilposizionamentodellestrutture
• Assicurareunelevatolivellodiservizio,gestendodirettamentegliospitiVIP,lerichiesteparticolari,ireclamielesituazionipiùdelicate
• Monitorarelasoddisfazionedegliospitiattraversol'analisidifeedback,recensioniesegnalazioni,individuandoeventualicriticitàepossibiliinterventidimiglioramento
• SupervisionareleattivitàdiFrontDeskeBackOffice,verificandolacorrettagestionedicheck-in,check-out,prenotazioni,assegnazionedellecamereecomunicazionicongliospiti
• Curarelagestioneamministrativadelreparto,supervisionandofatturazione,pagamenti,chiusuredicassa,riconciliazioniecontrolli,nelrispettodelleprocedureaziendali
• Monitorareirisultatidelrepartoattraversol'analisideiprincipaliKPI,conparticolareattenzioneallaqualitàdelservizio,all'attivitàdiupsellingeall'efficienzaoperativa
• Contribuirealcontrollodeicostieallagestionedeiservizidaproporreagliospiti,favorendounutilizzoefficientedellerisorseeilraggiungimentodegliobiettiviaziendali
• Formareesupportareilteam,favorendolacollaborazione,lamotivazioneelacrescitaprofessionaledeicollaboratori
• CollaborarequotidianamenteconHousekeeping,Food&Beverage,Reservations,Manutenzioneeglialtrireparti,coordinandoleattivitàeassicurandounacorrettacondivisionedelleinformazioni

Cosaoffriamo

• Inserimentoinuncontestodihotelleriedilussointernazionale
• Ambientedilavorostimolanteedinamico
• Opportunitàdicrescitaesviluppoprofessionale
• Vittoduranteilturnodilavoro
• Possibilitàdialloggioinformulacondivisa,peridipendentinonresidenti,apochichilometridallestrutture
• Duegiornidiripososettimanali
• Pacchettoretributivoinlineaconilruolo